Одна из моих клиенток, много рассказывала мне о клинике Святого Николая в Несебре. И я предложил ей рассказать о своих впечатлениях.
Автор: Марина Смирнова, член Союза журналистов России, Международной Федерации журналистов.
"Святой Николай… При одном упоминании этого имени у любого человека в сознании возникает надежда на улучшение душевного равновесия, исцеление, облегчение страданий. И мы ищем выход из сложных ситуаций через обращение с молитвой к этому почитаемому во всем мире чудотворцу. Отнюдь не случайно, именем этого святого названы многие лечебные учреждения в Болгарии. Сюда за помощью спешат в любое время года и взрослые, и дети. Мое обращение в клинику «Святой Николай» сегодня связано… с желанием познакомиться с людьми, для которых приобщение к имени святого – просто ежедневный труд. Труд, пронизанный «любовью к ближнему», к человеку!
В полдень ранней весны район Солнечного Берега (община Несебр область Бургас) выглядит немного пустынным. А в клинике «Святой Николай» многолюдно: пациентов достаточно даже в несезонное время. Для персонала клиники, помимо текущей работы, это период подготовки к курортному сезону, потому что тогда будет жарко, в прямом и переносном смысле. Только представьте цифры: за лето клиника обслуживает до 20 тысяч туристов и приехавших на отдых собственников жилья! С 2005 года, момента начала работы лечебного учреждения, пациентами стали 280 000 человек! Налицо показатель эффективности работы персонала клиники «Святого Николая», популярности среди туристов и членов их семей. Путь к достойной цели всегда интересен. Он представлен из множества слагаемых…
- На мой взгляд, медицина граничит с искусством, - начинает рассказ - экскурс в историю своего выбора профессии, а потом и организации «детища» - клиники, управляющий, врач-хирург Николай Таслаков. Свою мысль он поясняет так:
– Все, что в человеке может быть измерено и рассмотрено, относится к сфере научной медицины. Врач для того и обучается, чтобы распознать признаки заболеваний, болезнь в целом, спрогнозировать динамику ее развития. Применяя современные методы диагностики, полученные и постоянно обновляемые знания, опыт, аналитические способности, он организует процесс восстановления здоровья пациента. Практикующий врач имеет дело с личностями, поскольку каждый человек индивидуален и неповторим. И медикам необходимо учитывать реалии жизни: воспринимать правильно реакции человека, более того, любить людей, обращающихся к нам, с их предрассудками, страхами, зачастую с повышенной тревожностью.
Главное – видеть и оправдывать их ожидания: получить внимание, капельку добра и сочувствия. Умение сочетать человеческий фактор, научные достижения, собственные знания в профессии и в повседневной работе – это и есть искусство медицины.
- Для меня, как и большинства коллег, путь в медицину начался с обучения в мединституте в г. Пловдиве. Перед специализацией год проработал врачом скорой помощи. Считаю, что такую практику – проверку на верность выбранной профессии - должны проходить все начинающие медики. Потом приступил к работе в новом направлении – в хирургии. Опыт тех лет бесценен, но хотелось сделать большее. Наверное, во мне всегда дремал потенциал менеджера. И новые времена диктовало свои условия. Создавались определенные возможности: рядом с государственными медицинскими учреждениями вставали частные. Для молодого врача это немалые перспективы самореализоваться. Появилась идея открытия в 2004-2005 гг. своей клиники. Сначала были 2 кабинета, где мы делали осмотр и осуществляли рентгеновское обследование. Затем еще на этапе строительства была приобретена в собственность половина этажа в здании, где сейчас находится клиника «Святой Николай».
Мы говорим с руководителем Медицинского центра «Святой Николай» Николаем Таслаковым о необходимости постоянного развития клиники, что особенно важно в условиях растущего спроса на услуги медицины и большую конкуренцию в этой сфере:
- Сегодня клиника представляет собой целый комплекс из кабинетов разной направленности, оборудованных современной аппаратурой. Например, приобретенный цифровой рентген позволяет специалисту-ренгенологу не находиться в кабинете постоянно, а работать удаленно. Результаты обследования можно посылать в электронном виде, как рентгенологу, так и другим специалистам, задействованным в консультировании и лечении. С помощью современного аппарата делается УЗИ мягких тканей, при необходимости гинекологический осмотр. Есть электрокардиограф. Использование в диагностике возможных заболеваний биохимического и гематологического анализаторов помогает определить состояние самых различных органов, назначить их лечение. Небольшой забор крови – и автоматически выдается целый перечень показателей…
Но хочу еще раз повторить, что медицина как часть науки постоянно (и это актуально!) всегда должна двигаться вперед к новым открытиям и технологиям. И тема модернизации остается.
«В какой бы дом я ни вошел, я войду туда для пользы больного»…Именно с этими словами из клятвы Гиппократа связаны качества, которые должны быть аксиомой для деятельности врача: желание всегда помочь людям, беззаветное служение долгу и любовь к профессии. Что для этого еще важно иметь?
- Знаете, прекрасно ответил на вопрос один древний мудрец: «Врач должен обладать глазами сокола, руками девушки, мудростью змеи и сердцем льва». В современном мире при организации проекта и его продвижении мы определяем суммарность этих качеств как человеческий фактор, залог успешной работы! И важно, чтобы рядом была команда – люди, обладающие необходимыми профессиональными и лучшими человеческими качествами.
Получилось ли создать такой коллектив? Перелистываю книгу «Отзывов и предложений». Практически нет жалоб: управляющий, главный врач Николай Таслаков говорит, что подобные вопросы разрешаются сразу, руководствуясь принципом: «Пациент всегда прав». Благодарностей больше: десятки - практически в каждом месяце. Читаю за последние 5 лет…Есть записи, которые носят обобщающий характер:
- Доктор Николай подготовил отличную команду! Чуткие, добрые доктора-специалисты, медсестры, нянечки!.. Вежливость и культура в общении с пациентами, слаженность и четкость в работе сотрудников на рецепшене (особо отмечают Даниэлу Костову и Александра Самодурова).
- О соответствии клиники «Святой Николай» самым высоким современным стандартам в медицине пишет А.Корбиев.
-...Сам доктор Николай – отличный опытный врач-хирург, внимательный человек. Это для меня словно эталон медицины…
- Главврач, которого отличает высокий профессионализм, интеллигентность, личное обаяние... Благодарим за милосердие, сочувствие и понимание!
- Доктором от Бога пациенты называют врача Людмилу Баждарову…Благодарят докторов со стажем работы в клинике свыше 15 лет: Радост Георгиеву, Селму Хусейн, Надежду Димитрову, отмечают также Анастасию Андрееву, Радостину Лямову…
Подписи: семья Сидоренко, М.Плотникова,75 лет, из России, Владимир Тараненко из Киева, Ирина из Молдовы и многие другие. А вот запись, сделанная группой туристов из Беларуси. Их 41 чел., обращались в свои приезды, это 6-ой раз - и готовы снова!
Мы говорим с главным врачом клиники «Святой Николай» д-ром Н. Таслаковым о проблемах в решении кадровых вопросов:
– Очень трудно найти специалистов. Многие выпускники медвузов покидают Болгарию и уезжают работать в Швейцарию, Германию, Австрию. Другие еще не определились со специализацией. То, что наш коллектив на 50% стабилен и 30% из этого числа работает более 10 лет, это уже неплохо. Кстати, фактор стабильности в трудоустройстве как раз и является важным для многих врачей-стажистов и молодых специалистов. Большое значение имеют благоприятные условия для пребывания в клинике посетителей и труда медперсонала. Совсем скоро, с наступлением летних месяцев, в клинике возобновят работу врачи узких специальностей: отоларинголог, невролог и невропатолог, офтальмолог, гинеколог, кардиолог и другие. Расширится штат хирургов (летом всегда необходим, увы, травматолог!) Да и в хирургии забот прибавится! Врачи подъедут из Софии, Пловдива и др. городов. Системный подход к организации процесса диагностики и лечения заболеваний предполагает привлечение в особых случаях специалистов из клиник Бургаса. Особое внимание у нас маленьким пациентам – жителям и гостям Солнечного Берега: прием в уютном ярко-красочном кабинете по традиции поведут сразу несколько педиатров. Предусмотрена даже микропедиатрия (наблюдение за детьми после рождения до 2-х мес.) Кстати, скучать малышам, ожидая свою очередь на приеме, не придется, для них приготовлено много игрушек и всяких развивалок.
Наш разговор с Н. Таслаковым далее о врачах, которые «несут свою вахту» в Центре «Святой Николай» круглый год:
- Это врачи общей практики. Доктора Радостина Лямова и Цветелин Велев (в клинике с 2013 и 2017 гг, соответственно) принимают пациентов в новогодние и общегосударственные праздники, в случае необходимости провести процедуры приходят сюда и дважды в день… Они осуществляют прием обратившихся в клинику людей с самыми разными жалобами, проводят первичную диагностику, принимают решение о ходе лечения, если нужно, если возникают сомнения, советуются на уровне консилиума с коллегами, оказывают помощь.
По-разному сложилась их трудовая биография до начала работы в «Святом Николае». Есть общее: осознанное решение после школы посвятить себя медицине, учеба в медицинских институтах и выбор направления «врач общей практики» - Радостиной, «Скорая помощь» - Цветелином. Плюсы в выборе специализации: разнообразие освоенных профессий, необходимость быстро принимать решения, возможность видеть зачастую скорый результат. В этом плане, одни воспоминания чего стоят!
В 1993 году начал работать на «скорой» Цветелин Велев. Сначала в деревне Горско-Косово (округ Велико Тырново), потом и в самом окружном городе. Ездить приходилось по всему округу. Доставляли пациентов в Плевен, Варну, Софию. В любую погоду, днем и ночью. Оказывали помощь, иногда и в дороге. Неоценимо значение того, что в вузе изучалась неврология, хирургия, ортопедия, внутренние и детские заболевания, родовспоможение… Кстати, 8 малышей появились на свет как раз благодаря Цветелину, причем в экстремальных условиях!...О работе в Центре «Святой Николай»? Нравятся коллектив и его руководитель Николай Таслаков, как человек, очень корректный, неизменно доброжелательный, сама работа, предполагающая постоянную учебу и самосовершенствование…
Все вышеописанное привлекает в буднях врача и Радостину Лямову. С нетерпением ждет она лето - вплотную займется педиатрией. Сложности мотивируют к поиску, изучению нового. Важным считает доверие между врачом и пациентом, пусть даже и маленьким. Его еще надо завоевать, особенно когда ребенок не может рассказать о своей боли, а родители переживают! И все хотят отдыхать, купаться в море, не хотят болеть. Нужно быстрее помочь и для этого наладить контакт! Если что-то идет не так, врач волнуется. На помощь с советом приходят коллеги.
Мысленно возвращаюсь к началу нашего разговора с Николаем Таслаковым, врачом-хирургом, руководителем и основателем медицинского Центра «Святой Николай». Мы говорили о связи медицины, науки и искусства. Сейчас хочу дополнить: действительно, медицина – это и ремесло, и наука, и искусство. Но науку можно изучить, ремесло получить благодаря опыту, а вот медицину искусством могут сделать только талантливые люди…Благодарю судьбу за встречу с ними!