Ситуация в следующем Взяли билеты на сегодня Москва-Бургас(авиакомпания Сибирь, регулярный рейс), приехали в аэропорт за полтора часа до конца регистрации, благополучно прошли регитсрацию, пошли на паспортный контроль, на котором простояли в очереди из за того, что из 36 окон работало 10, толпы народу, конечно никто не пропускает, все говорят заветную фразу Регистрация пройдена, без вас не улетят!!!! ДВА!!! раза подходили к пердставителям авиакомпании с просьбой помочь в прохождении паспортного контроля, нам было сказано, что не переживайте, проходите контроль - БЕЗ ВАС НЕ УЛЕТЯТ и они даже не удосужились предупердить, что люди задерживаются на паспортном контроле, причём не по своей вине!!!В общем паспортный контроль у нас занял около 2-х часов, самолёт вылетает в 14:15, к стойке посадки мы подлетели в 14:13, нам сказано было самолёт улетел!!!! Были оры, крики с нашей стороны, но всё безуспешно!!!! При всём при том, мы не разу не слышали, что нас объявляли по громкоговорителю, никто нас не разыскивал, а просто на стойке вылета нам довольно грубо отвечала ДЭвушка, которая через минуту с ней нашего общения просто развернулась и ушла!!!! Далее были разборки с пердстаителями авиакомпании Сибирь, те лишь разводили руками и ни один человек даже не извинился!!!!! Вернули деньги за билеты, потому как ближайший вылет нам предложили на следующей неделе, а нам это абсолютно не подходит...С рейса с нашего таким образом попали так ещё человек 5-6,причём мы были с двумя детьми, всем плевать на пассажиров, самое главное продать билеты, да подороже, а там уже как говориться ваши проблеммы

Так, что будьте пожалуйста осторожны с фразой - "Прошли регистрацию, самолёт без вас не улетит, улетит и никто не подумает о потерянных пассажирах!!!
Простите, что так длинно и сумбурно - эмоции всё таки берут своё.