Хочется оставить отзыв о работе этой компании. Может быть мне просто не повезло, и я не прав.. Но факт остается фактом: забронировал и оплатил билет в Бургас на 2 августа, но 19 июля в Бургасе случилась беда у моей семьи. и мне нужно было срочно вылететь. Алена билет не смогла перебронировать, я купил билет у другой компании и вылетел в Болгарию. Письменно я уведомил Алену о том, что я отказываюсь от билета, и прошу вернуть деньги (часть денег) за неиспользованный билет, на что получил сообщение о том, что мой билет выставляется на продажу. после этого эта фирма во главе с Аленой ушла в глухую оборону, и на мои обращения не отвечала. Денег, естественно, я не получил. Повторюсь: возможно это только мне не повезло, и эта фирма - очень порядочные люди, но...
20 июля 2013 г., 22:07 пользователь Зибарев Сергей <mr.zib@yandex.ru> написал: > Алена, снимайте мою бронь, я уже в Болгарии. Каким образом и сколько я могу получить денег за отмену брони? Как вариант, могу предложить положить эти деньги мне на карту. Или никаких возвращенных денег не будет? > > 19.07.2013, 14:09, "CITYWEST" <citywesttrade@gmail.com>: > > Сегодня уже не выпишут, могу на завтра только - пока нашла Варну только, ищу Бургас > > > > С уважением > > СИТИВЕСТ > > Алена > > тел 8 926 7950189 > > > > 19 июля 2013 г., 11:54 пользователь Зибарев Сергей <mr.zib@yandex.ru> написал: > >> Алена, здравствуйте. Мне нужно перебронировать билет и срочно вылететь в Бургас, если есть возможность на завтра, или сегодня вечером. У меня случилась беда. звоните, пожалуйста на телефон. > >> > >> 03.07.2013, 20:23, "CITYWEST" <citywesttrade@gmail.com>: > >> > >>> Добрый вечер! > >>> > >>> В приложении подтверждение листа бронирования > >>> > >>> Ждем Вас с оплатой > >>> > >>> С уважением > >>> СИТИВЕСТ > >>> Алена
Не в оправдание данной фирмы, а просто - по-моему чартерные билеты вообще невозвратные изначально. Вам вернут деньги, только если Вы оформляли дополнительную страховку на случай непредвиденных обстоятельств. Без этой страховки Вам, собственно, никто и ничего не должен. Если они продали Ваш билет - тогда да, это вроде как нечестно. Но если нет - се ля ви. Даже покупая билеты на регулярные авиарейсы, Вы должны быть готовы, что в случае чего Вы теряете деньги. А чартеры вообще всегда невозвратные.
Olche, это уже не так. Билет на чартерный рейс является таким же билетом, как и билет на регулярный рейс, и по общему правилу представляет собой форму договора воздушной перевозки. Согласно абз. 2 п. 2 ст. 784 Гражданского кодекса РФ: «Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное». Другое дело когда мы заключаем договор с агенством - вот там может быть и прописано, что билеты, которые вы приобретаете - не возвратные. И мы этот договор подписываем. а потом удивляемся....Но это уже совсем другая история. В этом случае, соглашение сторон об условиях перевозки, в частности о «невозвратности» билетов, противоречит императивным нормам ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Соответственно, возврат денег за авиабилеты возможен всегда, независимо от того, идет ли речь о возврате чартерного билета или билета на регулярный рейс. Пассажир имеет право на возврат уплаченных за билет денег, если отказывается от полета более чем за сутки до отправления. Если же это происходит позже, авиаперевозчик может удержать часть этой суммы, но не более 25%. Однако многие компании практикуют продажу билетов по тарифам, по которым нельзя получить деньги обратно в случае отказа от полета. ФАС уже в прошлом году потребовал «исключить практику продажи билетов по тарифам, исключающим возврат, в случае добровольного отказа пассажира от перевозки». И многие, фирмы по продаже чартерных билетов спокойно возвращают средства, не говоря уже о регулярных рейсах российских авиакомпаний. Покупая билеты у иностранных перевозчиков надо смотреть и договор и какие билеты, там еще могут быть варианты. А у нас уже не должно такого быть. Но никому не хочется судиться, возиться и т.д.
P.S. К Елене никаких претензий, она замечательный, отзывчивый человек, наверно, что-то просто пошло не так....
Возможно Елена "замечательный и отзывчивый человек", который уже две недели просто не отвечает на вопрос: Что у нас в возвратом денег? Ситуации в жизни бывают разные, но можно выйти на связь и объяснить в чем дело. Замечательный и отзывчивый человек получил 200 евро за билет, об отказе от полета был предупрежден за 13 дней, рейс по моей информации улетел полный. И после этого я должен верить что она " замечательный и отзывчивый"? Поверьте, таким быть просто, когда не приходится расставаться с кровными, правда не совсем твоими!
Ну это просто смешно уже! Я 24 часа на работе и день и ночь. У меня телефон работает 24 часа в сутки, и я ушла в подполье? Приобретая у нас билет, есть условия покупки, которые опубликованы на сайте http://www.citywest-trade.com/109.html в п. 6. четко сказано - Авиабилеты на чартерные рейсы не подлежат возврату, стоимость за авиабилеты при аннуляции не возвращается, но возможно переоформить билет на другого человека за определенную комиссию. Я стараюсь, поверьте очень стараюсь по мере возможности менять, переписывать, продавать и т.д., но это я делаю все в частном порядке, тоже так же, что иду многим на встречу и детям на чартерных перевозках делаю небольшую скидку, когда есть возможность. Поверьте я не могу в пик сезона заниматься продажей 1 билета, многие пассажиры сами это делают и на сайтах и форумах предлагают купить свои билеты, при этом условии мы их переписываем и все, с учетом комиссии Авиакомпании за переписку чартерного билета. И как правило у нас за сезон, это единичные случаи, когда мы не можем продать оплаченные билеты, а в крупных компаниях, поверьте, я это знаю, вообще не очень то идут на встречу и церемонятся по этому поводу. У меня у самой случай только недавно был с Аэрофлотом, там вообще рассматриваем регулярный рейс в Софию, так там до сих пор не можем добиться возврата денежных средств за неиспользованный билет, сборы и таксы (и то частично). А потом есть очень много договорных нюансов с Авиакомпаниями при подписании договорных обязательств на чартерные программы (не имею права просто афишировать некоторые пункты обязательств), поэтому чартерные перевозки есть чартерные перевозки. Есть регулярный перевозчик в этом направлении Авиакомпания Сибирь, поэтому если есть возможность и средства, я считаю что тогда надо приобретать билеты в кассах или на сайте http://www.S7.ru В случаи с пассажиром, который написал "Алена, здравствуйте. Мне нужно перебронировать билет и срочно вылететь в Бургас, если есть возможность на завтра, или сегодня вечером."
Я ему нашла билет на следующий день, причем потратив не мало времени, написала ему что нашла билет, а он ответил, в этот же день в 18:00 что "Спасибо я уже улетаю. Аннулируйте. Мою бронь. "
Странные люди... И не надо меня упрекать, я стараюсь и работаю с полной отдачей по мере сил и возможностей. (А если я начну жаловаться на пассажиров, что они делают, и как поступают, только мне к сожалению никто не поможет.)
Да, конечно, слов сказано очень много.но факт остается фактом: деньги не вернули, хотя повторюсь: рейс улетел полный!, т.е билет был продан повторно. Судиться с этой замечательной конторой не могу, поскольку не нахожусь в России.
СВОДКА ПО ОСТАТКАМ из БУРГАСА на 16.08, 26.08, 30.08 (последние на август) Потом ближайшее только 06.09, 09.09, 13.09 и далее по понедельникам и пятницам
С 12.08 по 16.08 – 220 Евро с 12.08 по 30.08 – 280 Евро С 16.08 по 30.08 – 300 Евро с 16.08 по 02.09 – 300 Евро с 16.06 по 06.09 - 300 Евро С 19.08 по 30.08 – 280 Евро с 19.08 по 02.09 – 280 Евро с 19.08 по 06.09 - 280 Евро с 19.08 по 09.09 - 280 Евро
С 23.08 по 26.08 – 280 Евро С 23.08 по 30.08 – 280 Евро с 23.08 по 02.09 – 270 Евро с 23.08 по 06.09 - 270 Евро с 23.08 по 09.09 - 270 евро С 26.08 по 30.08 – 270 евро с 26.08 по 02.09 – 270 Евро с 26.08 по 06.09 - 270 Евро С 30.08 по 02.09 – 260 Евро
С 30.08 по 06.09 –260 Евро С 30.08 по 09.09 –270 Евро С 30.08 по 13.09 –270 Евро С 30.09 по 16.09 –280 Евро
С 02.09 по 09.09 – 260 Евро С 02.09 по 13.09 – 260 Евро С 02.09 по 16.09 –270 Евро С 02.09 по 20.09 – 270 Евро
С 06.09 по 09.09 – 260 Евро С 06.09 по 13.09 – 270 Евро С 06.09 по 16.09 – 270 Евро С 06.09 по 20.09 – 280 Евро
И далее по понедельникам и пятницам Есть гарантированные номера в отелях от 35 Евро за номер Заявки на citywesttrade@gmail.com
СВОДКА ПО ОСТАТКАМ из БУРГАСА на 16.08, 19.08, 26.08, 30.08 (последние на август) Потом ближайшее только 06.09, 09.09, 13.09 и далее по понедельникам и пятницам
СВОДКА ПО ОСТАТКАМ из БУРГАСА на 23.08, 26.08, 30.08 (последние на август) Потом ближайшее только 06.09, 09.09, 13.09 и далее по понедельникам и пятницам
zu_vi писал(а):Ну и что, взял в результате плохой связи регулярку Болгария Эйр (205 евро), что очень приятно и комфортно, а обратку у Бравого ( 25евро), уже пофиг- домой же, в итоге получилось даже дешевле. Я честно ждал ответа...
Ну странно висело же на Форуме даже Бургас-Москва 19.08 - YC9302 в 14:15 - 200 Евро - 1 шт
Ну правда и его сегодня забрали, ну ладно не страшно, я не обижаюсь, тем более вторник, среда и четверг не наши полетные дни... Продолжается жизнь, продолжаются встречи!
СВОДКА ПО ОСТАТКАМ из БУРГАСА на 23.08, 26.08, 30.08 (последние на август) Потом ближайшее только 06.09, 09.09, 13.09 и далее по понедельникам и пятницам
Летим в БАРХАТНЫЙ СЕЗОН Предлагаем перелеты Авиакомпаниями «Трансаэро», «Ямал», «ЮТэйр»
Москва-Бургас-Москва
С 16.08 по 30.08 – 300 Евро - 1 шт с 16.08 по 02.09 – 300 Евро - 1 шт
С 19.08 по 30.08 – 270 Евро - 4 шт с 19.08 по 02.09 – 270 Евро - 3 шт С 23.08 по 06.09 – 270 Евро С 23.09 по 09.09 – 270 Евро С 23.09 по 13.09 – 280 Евро
С 26.08 по 06.09 – 270 Евро С 26.08 по 09.09 – 270 Евро С 26.08 по 13.09 – 270 Евро С 26.08 по 16.09 – 280 евро
С 30.08 по 06.09 –260 Евро С 30.08 по 09.09 –270 Евро С 30.08 по 13.09 –270 Евро С 30.09 по 16.09 –280 Евро
С 02.09 по 09.09 – 260 Евро С 02.09 по 13.09 – 280 Евро С 02.09 по 16.09 – 270 Евро С 02.09 по 20.09 – 270 Евро
С 06.09 по 09.09 – 260 Евро С 06.09 по 13.09 – 270 Евро С 06.09 по 16.09 – 270 Евро С 06.09 по 20.09 – 280 Евро
Летим в БАРХАТНЫЙ СЕЗОН Предлагаем перелеты Авиакомпаниями «Трансаэро», «Ямал», «ЮТэйр»
Москва-Бургас-Москва
С 19.08 по 30.08 – 270 Евро - 4 шт с 19.08 по 02.09 – 270 Евро - 3 шт С 23.08 по 26.08 – 280 Евро - 1 шт С 23.08 по 06.09 – 270 Евро С 23.08 по 09.09 – 270 Евро С 23.08 по 13.09 – 280 Евро
С 26.08 по 06.09 – 270 Евро С 26.08 по 09.09 – 270 Евро С 26.08 по 13.09 – 270 Евро С 26.08 по 16.09 – 280 евро
С 30.08 по 06.09 –260 Евро С 30.08 по 09.09 –270 Евро С 30.08 по 13.09 –270 Евро С 30.09 по 16.09 –280 Евро
С 02.09 по 09.09 – 260 Евро С 02.09 по 13.09 – 280 Евро С 02.09 по 16.09 – 270 Евро С 02.09 по 20.09 – 270 Евро
С 06.09 по 09.09 – 260 Евро С 06.09 по 13.09 – 270 Евро - на возврате 4+3 С 06.09 по 16.09 – 270 Евро - на возврате 4+2 С 06.09 по 20.09 – 280 Евро