Болгарская асcоциация турагентств против визового центра

[1108]

BATA планируют встречу с чиновниками Министерства иностранных дел, на которой будет поставлен вопрос о целесообразности продления договора с компанией «VFS Global».

Минувшим летом основным источником дохода болгарских турфирм стали внутренние туры. По мнению участников местного туристического рынка, эта тенденция сохранится и в зимнем сезоне, сообщает болгарсое издание «Novinite».

«Из-за сложностей с предоставлением виз российским гражданам пришлось отменить рождественские чартерные рейсы в Болгарию из России и Нью-Йорка, – сообщила в понедельник председатель Ассоциации турагентств Болгарии (BATA) Донка Соколова (Donka Sokolova). – Если эти сложности не будут своевременно устранены, зимний сезон может просто провалиться».

Раньше россияне платили за визу в Болгарию 35 евро, однако недавно цена повысилась до 47 евро. Это произошло после того, как офисы индийской аутсорсинговой компании «VFS Global» стали взимать дополнительные сборы за получение визы.

Договор между Болгарией и «VFS Global»» был подписан в ноябре 2008 года. Однако эта компания выполняет исключительно курьерские функции, обеспечивая доставку документов для получения визы в соответствующие отделы консульства. Цена на визы повысилась, а проблема оказания полного спектра услуг, связанных с получением виз, так и осталась нерешенной.

В ближайшее время представители BATA планируют встречу с чиновниками Министерства иностранных дел (MFA), на которой будет поставлен вопрос о целесообразности продления договора с компанией «VFS Global».

«Из-за этих сложностей с получением визы количество российских туристов может сократиться. А ведь Россия является основным генератором спроса на болгарские курорты», – заявила Соколова.

По прогнозам BATA, количество британских туристов также может сократиться на 10%.

«Мы надеялись, что российские туристы компенсируют сокращение турпотока из Англии. Но, судя по всему, наши надежды не оправдаются», – отметила Соколова.

Кроме того, операторы опасаются, что в период рождественских каникул количество заездов может сократиться из-за распространения свиного гриппа. Однако на крупнейшей туристической выставке «World Travel Market», которая состоялась на прошлой неделе в Лондоне, не было ни одного участника в маске. Это был хороший знак, отмечает Соколова.

Минувшим летом внутренний турпоток Болгарии повысился на 50%, и это спасло турфирмы от банкротства.

«Скорее всего, эта тенденция сохранится и в зимнем сезоне. Благодаря локальному туризму показатели туроператоров остались на уровне прошлого года, хотя общее количество туристов на курортах Болгарии сократилось относительно прошлогодних показателей», – резюмирует Соколова.

http://www.tourprom.ru/news/7382/

[Northerntiger]

" а проблема оказания полного спектра услуг, связанных с получением виз, так и осталась нерешенной..."

Вот честно друзья,я ту вышеуказанную фразу не понимаю! В Москве сейчас визу с целью "организованного туризма" можно оформится за 24 часа, двухкратные визы действительно уже разрешают двухкратный выезд из России в Болгарию, а не только к другие страны как было с 2002 по 2008 году, дети бесплатные и много ещо! Видимо не в курсе....Все российские туроператоры знают что в Москве сейчас есть жесткая дисциплина, ясные правила, высокая скорость выдачи виз, качественная работа и взаимоуважение и признают это! А сайт Посольства стал лучшим и богаче информационно из всех болгарских что касается раздел "Консульских услуг". http://www.mfa.bg/moscow/index.php?opti ... emid=10002

Консульский отдел работает отлично, а вот дорого ли 500 рублей больше или нет,это на вкус и цвет как говорится...Для большие туроператоры конечно что дорого, потому что у них обемы большие и например те же деньги могли бы вложить в рекламу на болгарское направление (им хорошо и нам тоже:), а вот для маленкие и средные туроператоры 500 рублей не помеха. Так что тут однозначный ответ нету!

P.S. Спасибо 1108 что нашел ту статью!

[Юрий]

Сейчас, действительно в 2009 году Посольство Болгарии в Москве сделало много, и добилось очень хороших результатов доведя до оформления ежедневно по несколько тысяч виз для российских граждан. Визовый центр, вероятно, значительно освободил сотрудников Посольства от объяснений и консультаций потенциальных клиентов на визы, и позволил им сосредоточиться только на конкретном оформлении виз.
По себе знаю, что ко мне и сейчас обращаются за консультациями о документах, которые следует собрать на ту или др. визу. Некоторые звонят с вопросами по 2-5 раз, часто подобным людям приходится просто отправлять по почте список с разъяснениями по их конкретному случаю ... Все это oтнимает очень много время, а с некотовыми и несет достаточную психологическую нагрузку: люди не хотят понять, что я к Посольству Болгари не имею никакго отношения, и требуеют чтобы я им уделил внимание и все разжувал в удобоваримой для них форме. Приходится поддерживать на высоком уровне авторитет болгарских служб!
Честно говоря, я не совсем понял также, каких изменений ВАТА хочет добиться?
Я в течени последних нескольких лет во всех инстанциях, в которые обращался по тем или др. вопросам, всегда поднимал вопрос об упрощении визового режима или упрощении его для российских граждан - но, как правило, никто не желал на ету тему говорить: "Требование ЕС и обсуждению не подлежит!"
На счет прекращения договора с «VFS Global»: сотрудники Посольства снова будут вынуждены отвлекаться на объяснительные процедуры, заполнять бланки заявлений клиентам, и многое другов (ксероксы, мед. страховки и др. ).
Если данную финансовую добавку передать в Посольство, то, наверно, посольство могло бы нанять дополнительное помещение для работы с гражданами России, закупить оргтехнику, назначить дополнительных сотрудников для работы с посетителями и т.д.
НО, люди должны понимать, что деятельность Посольства не связана с организацией подготовительной работы по оформлению виз ...
Возможно, если бы все были достаточно грамотными и приходили в Посольство подготовленными на 100%, с необходимым числом копий, и всеми нужными оригиналами, то создавать Визовый центр не было бы необходимым...
Таким образом, есть существенные "плюсы" за Визовый центр, как и "минусы".
Мне иногда приходится помогать российским гражданам с ВНЖ/ПМЖ подавать на визы в страны ЕС, чаще всего в Посольство Германии. Так там вобше не отвечают на вопросы: показывают на вывешенный список, а в случае непонимания, говорят: "Через дорогу есть несколько фирм переводов, обращайтесь туда! Они и объяснят требования к документам и заполнят все бланки на немецком". Все!
В Болгарских консульских службах, как правило, старютъся всем помочь, объяснить что и как лучше подготовить, что и где написать ....
У меня пока нарекания только на одно консульство: в Новосибирске. Часто на большинство вопросов людей по телефону они отвечают:" нельзя" или
"не возможно", не объясняя причин, и не предлагая альтернатив.
Тогда как в др. консульских службах говорят, что "можно", приезжайте, мы вас запишем на прием....подготовьте такие-то докумнеты ...
После таких ответов, иногда люди предпочитают проехать лишнюю 1=2 тысячу километров, но подать документы в Екатеринбурге. Мне же приходится людям объяснять, что Новосибирское консульство новое, и сотрудники еще не достаточно сами изучили визовые процедуры....
Возможно, в Новосибирск полезно отправить знающего человека на какое-то время для разъяснения сотрудникам особенностей визовых процедур.
Юрий

[1108]

Любопытная информация попалась сегодня в газете "Известия"...

Сообщение.
Министерство иностранных дел Республики Болгария посредством Посольства Республики Болгария в Российской Федерации приглашает всех проявляющих интерес иностранных и болгарских физических и юридических лиц принять участие в тендере на заключение договора, сроком на 3 года, на предмет "Создание и эксплуатация вынесенных визовых центров на территории Российской Федерации (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Ростов-на-Дону) для приёма и обработки заявлений на выдачу виз гражданам РФ."
Требования, которым должны отвечать кандидаты и предоставленные ими документы, указания в связи с подготовкой технического предложения, а также критерии оценки поступивших предложений, опубликованы в интернете по адресу www.bolgaria.ru Срок внесения предложений: 30 календарных дней с даты публикации.

Надо понимать, что "Болгарская Ассоциация Туристических Агентств" добилась своего и договор с индийской компанией "VFS Global" расторгнут?

[1108]

Вот такая сложилась ситуёвина: http://www.tourprom.ru/news/7898/

Система визовых центров в России, фактически монопольно контролируемая индийской фирмой «VF Services», дала первую трещину: наиболее слабым звеном в ней оказалась Болгария. Генпрокуратура этой страны начала расследование по поводу законности заключённых болгарским МИДом договоров о визовом аутсорсинге с данной индийской компанией. Фигурантов этого дела уже допрашивают в прокуратуре. Причем ожидается, что кроме директоров департаментов внешнеполитического ведомства будет допрошен и посол Болгарии в России Пламен Грозданов.

Как рассказал корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» представитель одного из туроператоров, работающих по Болгарии (пожелавший остаться неназванным), «уже фактически доказано, что еще 2007 году при содействии чиновников болгарского МИДа разного уровня искусственно создавались очереди и барьеры в получении российскими гражданами и турфирмами болгарской визы через консульство. Тем самым проталкивалась идея открытия визового центра. В итоге всё это привело к растрате выделяемых бюджетных средств, а если говорить откровенно – к банальному воровству».

Как подчеркнул другой эксперт, также пожелавший остаться неназванным, сложившаяся ситуация нарушает визовый регламент Евросоюза, в котором говорится, что у граждан должен быть выбор того, как оформлять визы: либо напрямую через консульство, либо через визовый центр. «При этом плата за услуги визового центра не может превышать ½ от визового сбора, говорится в регламенте. Однако сейчас болгарская виза стоит 35 евро, что составляет примерно 1600 рублей, поэтому сбор визового посредника не должен превышать 800 рублей, а они берут 1000. Более того, во всей этой истории с визовым посредником помимо нарушений регламента Евросоюза очевидно и нарушение российского антимонопольного законодательства. Непонятно лишь, куда смотрит ФАС», - пояснил собеседник.

По данным болгарской газеты «Труд», убытки МИДа Болгарии из-за сокращения числа оформляемых виз в результате перехода на работу через визового посредника составили 1.8 миллиона евро, что почти 3.5 млн левов. Ещё весной многие эксперты по Болгарии открыто говорили, что визовый центр был создан даже не как кормушка для ряда чиновников МИДа, а как своеобразная партийная касса одной из политических группировок, рвущихся к власти

Добавим, что открытие визовых центров Болгарии, состоявшееся в конце 2008 года в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Екатеринбурге, сопровождалось крупными скандалами, связанными с переводом туроператоров из консульства в визовый центр. Напомним, что история этой проблемы началась ещё летом 2008 года, когда лишь стало известно, что при московском консульстве Болгарии планируется открытие визового центра. При этом приезжавший тогда министр иностранных дел Болгарии заверил всех туроператоров, что они продолжат сдавать документы на визы напрямую в консульство. Одновременно с этими планами московское консульство возглавил бывший консул Болгарии в Ст.Петербурге – г-н Николай Панайотов, который навёл идеальный порядок в этом ведомстве. Тем не менее, осенью болгары заявили, что туроператоры всё же будут переведены в визовый центр, и лишь после всеобщего их возмущения чиновники от МИДа предложили компромиссный вариант – оставить при консульстве наиболее крупных туроператоров, а остальных передать визовому центру. Однако и это решение было оспорено, на этот раз отлучёнными от консульства туроператорами (см. ленту новостей от 03.12.08). В итоге в декабре 2008 года министр иностранных дел Болгарии уровнял всех туроператоров в правах, продлив всем им право прямой работы с консульством до 15 марта 2009 года, а затем всех их пообещал перевести в визовый центр.

«Ситуация с визовым центром давно требовала тщательного разбирательства. И если АТОР и РСТ реально, а не только на словах, озабочены защитой интересов туроператоров, то лучше всего им инициировать проверку ФАС. Возможно, это наконец позволит разобраться с вопросом законности работы таких визовых центров на территории РФ, а также с вопросом по неразглашению личных данный граждан и оборотов туркомпаний такими центрами», - прокомментировал сложившуюся ситуацию Алексей Маркелов, замдиректора компании «Балкан Экспресс».

[Northerntiger]

1108, спасибо за информацию!

[Федорец Валерий]

Да, интересно.

Чем всё разрешится в итоге - сезон ведь не за горами ...

[Христо]

Городская прокуратура Софии проверяет законность договоров об аутсорсинге, заключенных посольством Болгарии в Москве с индийской фирмой VF Services LLC с целью визового обслуживания россиян. По информации прокуратуры, эти соглашения заключены в нарушение болгарского и европейского законодательства и принесли убытки МИДу Болгарии из-за сокращения числа оформляемых виз в размере 1,8 млн. левов (более 3,5 млн. евро) Об этом говорится в публикации болгарской газеты «Труд», визовые центры открылись в 2008 году в Москве, Санкт-Петербурге и других городах.
Проснулись блин, придурки; туристы основной источник доходов страны и так безобразно к ним относится...