День добрый, уважаемые!
Подскажите пожалуйста как лучше поступить в следующей ситуации? Едем в Болгарию с семьей первый раз. Через booking.com забронировали номер в отеле "Siana 3", что в Святом Власе. На связь со мной вышла некая дама, которая написала мне, что мое бронирование подтверждено и номер его такой-то. Я ей пишу, пришлите мне пожалуйста на e-mail подтверждение бронирования с указанием в письме трех гостей: меня, жены и дочери, ибо мне это нужно для получения визы. В ответ получаю от этой дамы предложение пойти в Визовый центр с распечаткой от Booking.com и слова удивления, потому что я первый из российских туристов, кто обращается к ним с такой просьбой. Так же ответили, что оплата производится непосредственно на месте и никак не раньше. Потом я еще два раза писал им, что мне нужно это письмо и два раза получал ответ, что я первый, кому оно понадобилось и что они даже не знают как оно должно выглядеть.
Позвонил в Визовый центр в Санкт-Петербурге, там сказали, что нужно письмо с подтверждением и печатью отеля, а не от booking.com. Тогда я уже в четвертый раз пишу барышне, что если они не пришлют мне это письмо, то я откажусь от брони. В ответ они присылают мне отсканированное письмо на простом белом листе (не на бланке отеля), в котором написано, что я забронировал номер в отеле "Сиана 3" на себя, жену и дочь и что оплата будет производиться непосредственно при заезде в отель. Стоит печать, но не отеля а какого-то агенства "A & A tour" с чьей-то непонятной подписью и телефон.
Собственно вопрос: можно ли вот с такой бумажкой надеяться на получение визы или лучше не рисковать (визовый сбор ведь не возвращается при отказе?) и отказаться от этого отеля, забронировав номер в каком-нибудь другом с более адекватным персоналом? Все остальные документы, требуемые для визы имеются, проблема только вот с этим письмом.