Возврат товара в течении 14дней

**череда** » 18/06/2011, 08:46

Добрый всем день! Хотелось бы узнать,могу ли я вернуть товар в течении 14 дней,.у нас такой закон существует,я могу сдать товар без объяснения причин.Купила кровать,все прекрасно,брака нет,но,когда стала заправлять,обнаружила,что постельное белье не заправляется под матрас.т.е.просто набрасывается сверху.Матрас поднимается на механизме вверх и ставится при опускании на механизм,никаких щелочек.Поэтому простынь во время сна комкается.Есть ли у меня право по закону вернуть кровать? Спасибо всем заранее

**Malizia** » 18/06/2011, 09:41

Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от получената стока в срок на седем работни дни от датата на получаване на стоката. В този случай търговеца е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Сумите се възстановяват в брой, чрез наложен платеж или по банкова сметка на клиента. Потребителят е длъжен да съхранява получените от търговеца стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно Закона за защита на потребителите. Търговеца има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство. В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиента го връща за сметка на магазина и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на търговеца. При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.

Но в принципе это на белье не распространяется.

Можете позвонить в Комиссию по защите прав потребителей и спросить имеете ли право, но я сильно сомневаюсь. Даже в Канаде откажут принять обратно белье.

пс. Я вообще не поняла что у вас за проблема. Простынь без резинки?

**Глокая Куздра** » 18/06/2011, 10:13

Malizia писал(а):Но в принципе это на белье не распространяется.

Можете позвонить в Комиссию по защите прав потребителей и спросить имеете ли право, но я сильно сомневаюсь. Даже в Канаде откажут принять обратно белье.

Если внимательно почитать, то вопрос стоИт о замене кровати.
Надуманная причина, конечно. У меня такая же кровать.

**Malizia** » 18/06/2011, 10:27

Глокая Куздра писал(а):
Malizia писал(а):Но в принципе это на белье не распространяется.

Можете позвонить в Комиссию по защите прав потребителей и спросить имеете ли право, но я сильно сомневаюсь. Даже в Канаде откажут принять обратно белье.

Если внимательно почитать, то вопрос стоИт о замене кровати.
Надуманная причина, конечно. У меня такая же кровать.

Точно о кровати.

Я не пОняла..как это простынь не заправляется? :shock:

Матрас каким образом закреплен к подматрасной сетке?

**Глокая Куздра** » 18/06/2011, 10:40

Malizia писал(а):Я не пОняла..как это простынь не заправляется? Матрас каким образом закреплен к подматрасной сетке?

Я так думаю, там матрас поднимается и под кроватью такое место для всего нужного появляется.
И когда опускаешь матрас с сеткой, то он входит без зазора и простынь вылазит.
Если люди никогда не были в Америке, где все простыни на резиночках, то и проблему не решат сами.
Думаю, резиночки решат проблему. Или простыни бОльшего размера.
Еще есть способ - не дергаться во сне, выпить снотворного перед сном и будет тот же эффект.

**череда** » 18/06/2011, 10:51

Кровать без ламелий,матрас -это верхняя часть кровати,как бы в рамке,он стационарный.Его поднимаешь,внизу ниша.Так он стоит на основании впритык и простынь не подтыкается под матрас,как это обычно,нет никаких щелочек,даже поднимала,пыталась подоткнуть простынь,то у изголовья не засовывается.И простынь елозит по кровати,когда спишь.Не знаю,что делать,На резинках тоже впереди не оденешь,передняя часть матраса намертво прикручина.Искала специально высокую кровать,спина болит.Куздра,а как Вы простынь заправляете? :oops:

**череда** » 18/06/2011, 10:55

Куздра, Передняя часть матраса прикручена,резинки тоже впереди не просунешь,если приподнять,то только заднюю часть могу заправить.а передние углы зафиксированы.Как только не пробовала,впереди висит,вы правы,я кручусь,снотворное не поможет тут,а если вдвоем "спать",то практически на голом матрасе.Я так понимаю,в течении 7дней могу вернуть кровать? При покупке вообще не могла представить такой вариант. :shock:

**Глокая Куздра** » 18/06/2011, 12:27

Не могу посмотреть как у нас, на кровати кошка спит.
И спросить не у кого, жена в Сливен уехала на соревнования.
Попозже попробую решить вашу проблему.

**Malizia** » 18/06/2011, 15:37

Подождите, а что между матрасом и сеткой нельзя простынь подсунуть?

**Malizia** » 18/06/2011, 15:43

череда писал(а):Куздра, Передняя часть матраса прикручена,резинки тоже впереди не просунешь,если приподнять,то только заднюю часть могу заправить.а передние углы зафиксированы.Как только не пробовала,впереди висит,вы правы,я кручусь,снотворное не поможет тут,а если вдвоем "спать",то практически на голом матрасе.Я так понимаю,в течении 7дней могу вернуть кровать? При покупке вообще не могла представить такой вариант.

Ну дык открутите спереди в чем проблема-то? Нафига закручивать? :shock:

В принципе с возвращением мебели не должно быть проблем, но все от магазина зависит, какая там политика. Вы позвоните в магазин и объясните что хотите вернуть. Там и посмотрите на реакцию.

**Вяра** » 19/06/2011, 10:40

а где посмотреть список того что НЕ подлежит возврату, если нет брака (ну как постельное белье или лекарства)
Я купила генератор, кипор, маленький, легкий, в кожухе,уровень шума ка бе должен быть пониженный, за это и цена в 4 раза больше чем у обычного... но тарахтит он все равно как самолет, вот думаю примут обратно такую технику или нет? Раз все равно шумный как истребитель на взлете, то я лучше верну и куплю тот что в четыре раза дешевле, но возможно он подпадает в раздел сложная бытовая техника(как телевизоры или машины) и в России например возврату без причины брака, не подлежит. А В Болгарии?

**Asof** » 19/06/2011, 10:58

Вяра писал(а):а где посмотреть список того что НЕ подлежит возврату, если нет брака (ну как постельное белье или лекарства)
Я купила генератор, кипор, маленький, легкий, в кожухе,уровень шума ка бе должен быть пониженный, за это и цена в 4 раза больше чем у обычного... но тарахтит он все равно как самолет, вот думаю примут обратно такую технику или нет? Раз все равно шумный как истребитель на взлете, то я лучше верну и куплю тот что в четыре раза дешевле, но возможно он подпадает в раздел сложная бытовая техника(как телевизоры или машины) и в России например возврату без причины брака, не подлежит. А В Болгарии?

Я столкнулся в Баумаксе с такой проблемой - купленная там цепная электропила сломалась через 2 недели после покупки.
Обменять сразу отказались - только гарантийный ремонт, если прошло 3 дня. В ремонте пытались "пудрить мозги", что по моей вине. Но все закончилось благополучно - отдали новую...правда после того, как предложил пообщаться с адвокатом (до общения дело не дошло...

).
В итоге, так ничего и не понял - говорят, что по закону срок для обмена - три дня, но поменяли же....

**череда** » 19/06/2011, 15:12

Съездила в магазин,где покупала кровать,естественно пошли такие разговоры-а зачем вам простынь подтыкать,да это длительный процесс.нет грузчиков.чтобы забрать,Вообщем.если бы у меня было время.я бы занялась вплотную.а так придется привыкать ,процесс смены белья будет доставать.Malizia, открутить там нельзя,это механизм,который поднимает сам матрас,а если не поднимать,тогда вообще никак не заправишь.Вообщем,кто захочет такого типа кровать-будьте внимательны,иначе процесс смены белья доканает. :twisted:

**Malizia** » 19/06/2011, 15:43

череда писал(а):Съездила в магазин,где покупала кровать,естественно пошли такие разговоры-а зачем вам простынь подтыкать,да это длительный процесс.нет грузчиков.чтобы забрать,Вообщем.если бы у меня было время.я бы занялась вплотную.а так придется привыкать ,процесс смены белья будет доставать.Malizia, открутить там нельзя,это механизм,который поднимает сам матрас,а если не поднимать,тогда вообще никак не заправишь.Вообщем,кто захочет такого типа кровать-будьте внимательны,иначе процесс смены белья доканает.

Нет череда что-то Вы не то говорите. Я представление в мебели имею отличное и знаю что такое кровать с механизмом. Матрас к раме прикручивать там совершенно незачем. Я вообще такого не видела- будьте добры сфотографируйте эту самую прикрутку! Матрас ДОЛЖЕН сниматься. А как же иначе? :shock:

**череда** » 21/06/2011, 23:15

**Skorpion_BG** » 21/06/2011, 23:18

На такой кровати подойдут простыни с резинкой!

**череда** » 21/06/2011, 23:19

Malizia, матрас в деревянной раме и там,где механизм,простынь на резинке не одевается.только у подножия,когда поднимешь матрас,матрас опускается на короб и там щелочки нет.Магазин в принципе забрал бы ее назад,с неохотой,конечно же,но я ограничена во времени.буду как-то приспосабливаться. :oops:

**череда** » 21/06/2011, 23:23

Резинка одевается только у ног,а впереди железяки не дают надеть резинку.только на макушку матраса и все.дальше не идет.Резинку мы как одеваем,под матрас.а тут впереди никак.В магазине сказали.что она подтыкается только у изголовья,а остальная простынь в свободном полете :evil:

**Alenkii** » 22/06/2011, 00:17

есть идея - у изголовья пришить на матрас ленту липучку, ну и настрочить на простыни сверху их же, остальную часть простыни на резинках заправлять

**череда** » 22/06/2011, 08:41

Это,как в пословице-купила баба порося.Столько мороки из-за кровати,выбирала долго и довыбиралась,менять простыни на простыни с резинками.С липучкками не получится.простынь на верхний уголок только натягивается.а ниже и под матрас механизм не дает.Но за совет спасибо.

**ANN-2** » 22/06/2011, 09:03

Malizia писал(а):Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от получената стока в срок на седем работни дни от датата на получаване на стоката. ...

Глупости! Где ты такое вычитала?
Чл.55 ЗЗП относится к товарам закупленным на расстоянии...
А если кровать закуплена в магазине, то ее вернуть без серьезных причин не получится. К сожалению.... :idea:

**Allok** » 16/08/2011, 16:16

Asof писал(а):Я столкнулся в Баумаксе с такой проблемой - купленная там цепная электропила сломалась через 2 недели после покупки.
Обменять сразу отказались - только гарантийный ремонт, если прошло 3 дня. В ремонте пытались "пудрить мозги", что по моей вине. Но все закончилось благополучно - отдали новую...правда после того, как предложил пообщаться с адвокатом (до общения дело не дошло... ).
В итоге, так ничего и не понял - говорят, что по закону срок для обмена - три дня, но поменяли же....

так все-таки:
если товар оказался бракованным, в течение какого периода его можно вернуть в магазин с возвратом денег - без осуществления ремонта?
купили чайник, протекает, хотим вернуть и получить деньги обратно за него

**suv** » 16/08/2011, 19:08

Allok писал(а):
Asof писал(а):Я столкнулся в Баумаксе с такой проблемой - купленная там цепная электропила сломалась через 2 недели после покупки.
Обменять сразу отказались - только гарантийный ремонт, если прошло 3 дня. В ремонте пытались "пудрить мозги", что по моей вине. Но все закончилось благополучно - отдали новую...правда после того, как предложил пообщаться с адвокатом (до общения дело не дошло... ).
В итоге, так ничего и не понял - говорят, что по закону срок для обмена - три дня, но поменяли же....

так все-таки:
если товар оказался бракованным, в течение какого периода его можно вернуть в магазин с возвратом денег - без осуществления ремонта?
купили чайник, протекает, хотим вернуть и получить деньги обратно за него

В Болгарии можно Только купить))) сдать или обменять .....трудновато. Только личное обояние или "веские" аргументы могут Вам избавиться от еще недавно "нужной" вещи)))

**ANN-2** » 17/08/2011, 09:16

Allok писал(а):
так все-таки:
если товар оказался бракованным, в течение какого периода его можно вернуть в магазин с возвратом денег - без осуществления ремонта?
купили чайник, протекает, хотим вернуть и получить деньги обратно за него

Идите в магазин, отнесите чайник, захватите чек, по которому Вы оплатили чайник и сделайте рекламацию, проследите, что бы все подробно записали в журнал рекламаций. Если в течение одного месяца чайник не отремонтируют, то обязаны его заменить или вернуть деньги.

**Allok** » 17/08/2011, 10:05

ANN-2 писал(а):
Allok писал(а):
так все-таки:
если товар оказался бракованным, в течение какого периода его можно вернуть в магазин с возвратом денег - без осуществления ремонта?
купили чайник, протекает, хотим вернуть и получить деньги обратно за него

Идите в магазин, отнесите чайник, захватите чек, по которому Вы оплатили чайник и сделайте рекламацию, проследите, что бы все подробно записали в журнал рекламаций. Если в течение одного месяца чайник не отремонтируют, то обязаны его заменить или вернуть деньги.

так в том-то и дело, что не хотим ремонтировать, а просто сдать обратно и получить деньги
по российскому законодательсьву, если продукция оказалась бракованной, то потребитель по своему выбору может его вернуть и получить деньги или сдать в ремонт по своему выбору в гарантийный период

**ANN-2** » 17/08/2011, 10:12

Allok писал(а): так в том-то и дело, что не хотим ремонтировать, а просто сдать обратно и получить деньги
по российскому законодательсьву, если продукция оказалась бракованной, то потребитель по своему выбору может его вернуть и получить деньги или сдать в ремонт по своему выбору в гарантийный период

Вы же не в России... а в Болгарии, к сожалению, способ удовлетворения рекламации выбирает торговец....

**Юрий** » 17/08/2011, 10:42

Allok писал(а):так в том-то и дело, что не хотим ремонтировать, а просто сдать обратно и получить деньги по российскому законодательсьву, если продукция оказалась бракованной, то потребитель по своему выбору может его вернуть и получить деньги или сдать в ремонт по своему выбору в гарантийный период

Так вы в России находитесь? Тогда для вас российские законы подойдут ...
Если же говорить о Болгарии, то купленную вещь сможете вернуть без особых проблем в течении не более 3 дней (как правило, только в крупных фирменных магазинах): не подошел размер, цвет, ... Часто вам предложат не веруть деньги, а приобрести др. товар в етом же магазине.
Если что-то купили дистанционно, то срок отказа от покупки - 7 дней ( причем если вы купили тоже самое после осмотра в фирменном магазине, напримнер, ТелеШопа, то 7 дневный срок для вас не распространяется).
В ряде магазинов вы можете вернуть товар в течении года: например в Магазине Практикер и не зависимо от того в каком городе вы купили. Как правило речь идет о возврате строй материалов, если вы не рассчитали и купили больше, чем вам потребуется. В таком случЕ ВАЖНО, ЧТОБы УПАКОВКА не была повреждена и товар имел исходный товарный вид.
В Магазине Кауфленд любую бытовую технику в течении гарантийного срока просто заменяют на новую, без выяснения причины отказа. Также у вяас здесь примут и любые продукты при предоставлении товарного чека.
Аналогично работают и магазины Лидл.
В большинстве др. магазинов, если 3-х дневный срок прошущен, отправляют покупателей в гарантийную мастерскую. Можно настоять и на прием на рекламацию вещи в самом магазине, но , как правило, предупреждают, что ремонт затянется, так как они отвозят в мастерскую тогда, когда наберется достаточно товаров для доставки в мастерскую.
А вообще, если вам что-то не нужно, или вы сомневаетесь в етом, лучше ничего не покупать, а если купили, то постараться пользоваться предметом первые полгода, чтобы унать , есть ли дефекты и хорошо ли работает прибор ...
Юрий

Что касается описанной выше кровати, то предлагаю свои варианты:
1. пришить по периметру матраса кнопки или пуговицы и соотвествующие сделать дырки на всех простынях.
2. Пришить "лепучки" НА ВСЕХ ПРОСТНЯХ И НА МАТРАСЕ
3.Пришить длинную молнию на матрасе и простынях ...
4. Закреплять простыню кнопками или гвоздями (степлером) ...
5. сшить две простыми по длине и надевать образовавшийся "чулок" на матрас в поднятом состоянии ...
6. Закреплять простыни булавками ...
Можмо придумать наверняка еще несколко десяткова вариантов решения вашей, на мой взгляд , надуманной проблемы...
или купить новую кровать со стандартным матрасом, укладываемом на ламелях, к которому вы привыкли...
Юрий

**Allok** » 18/08/2011, 19:22

всем спасибо за ответы, хотя так и не поняла есть ли конкретный закон о возврате бракованного товара, судя по ответам, такого закона нет.
1. покупали в Болгарии, не в Россси. привела пример российского закона, чтобы было понятно, что именно я хочу узнать, так как болгарским не владею и не могу найти и прочесть соответсвующий закон - если он в принципе существует
2. вещь была нужна, никто ее не покупал просто так, чтоб потом вернуть
в прошлом году купили чайник - он стал течь, оставили и уехали обратно в Москву
приехали в этом году, купли новый - и он ТОЖЕ течет
мужу это надоело, он решил выяснить причину - попробовал на старом чайнике, разобрал его - явно заводской дефект - некачественно расправлен уплотлитель при сборке - все поправил и вуаля! чайник не течет, тогда стало понятно, что с новым (хоть и другой фирмы, ТА ЖЕ беда) - и зачем он нам второй, да еще и бракованной, вот и хотели сдать с возвратом денег - ничего сверх особенного

**Alenkii** » 18/08/2011, 19:46

Allok писал(а):в прошлом году купили чайник - он стал течь, оставили и уехали обратно в Москву
приехали в этом году, купли новый - и он ТОЖЕ течет

у нас с чайником тоже весело, но другая проблема, купили один чайник стали кипятить - вода вкус меняет на противный - увезли домой - не пользуемся, купили в этом году другой чайник - снова вода от кипячения в нем получает плохой привкус.
что с этими чайниками делается.... я конечно, понимаю что можно было с Питера привезти проверенный, но лишний груз ...
может как то можно вывести этот непонятный вкус пластика?

**wb2006** » 18/08/2011, 20:48

Alenkii писал(а):может как то можно вывести этот непонятный вкус пластика?

Можно взять металический, цены от 30 лев, и никакого запаха от дешевого пластика.

**Alenkii** » 19/08/2011, 12:50

wb2006 писал(а):
Alenkii писал(а):может как то можно вывести этот непонятный вкус пластика?

Можно взять металический, цены от 30 лев, и никакого запаха от дешевого пластика.

так если б знать... дома пользовали дешевые пластмассовые по ценам около 500 р и ничего не начинало вонять пластмассой. Кто бы мог подумать что здесь есть особые чайники которые портят воду...

**Юрий** » 19/08/2011, 17:16

Alenkii писал(а):может как то можно вывести этот непонятный вкус пластика?

Попробуйте промыть или прокипятить воду с уксусом.
Юрий

**MANKEES** » 20/08/2011, 19:32

Чайник нужно покупать ТОЛЬКО С МЕТАЛЛИЧЕСКИМ нутром,всё остальное - не чайники,а вредительство здоровью.

**Alenkii** » 20/08/2011, 21:02

если пластик не пищевой то да - вредительство
чего то я не нашла на СБ уксус - он по-болгарски так и называется?

**Юрий** » 20/08/2011, 21:33

Alenkii писал(а):чего то я не нашла на СБ уксус - он по-болгарски так и называется?

Ацет!
Юрий

**Калоян** » 21/08/2011, 00:11

уксус - оцет

**kopche** » 06/10/2011, 16:57

ANN-2 писал(а):
Allok писал(а):
так все-таки:
если товар оказался бракованным, в течение какого периода его можно вернуть в магазин с возвратом денег - без осуществления ремонта?
купили чайник, протекает, хотим вернуть и получить деньги обратно за него

Идите в магазин, отнесите чайник, захватите чек, по которому Вы оплатили чайник и сделайте рекламацию, проследите, что бы все подробно записали в журнал рекламаций. Если в течение одного месяца чайник не отремонтируют, то обязаны его заменить или вернуть деньги.

Возможно, у меня смешение законов в голове. Но в 2008 году я сдавала в гарантийный ремонт телефон и мне по первому требованию предоставили на весь срок их аппарат для пользования. Видимо это послужило тому, что в голове отложилось правило предоставлять клиенту на время поправки неисправного товара равностойный... Но недавно столкнулась с новой проблемой предъявления рекламации. Все приняли, акт составили как полагается, но вот аппарат на время ремонта выдать отказались. Перелопатила весь КЗП, но ничего не нашла по этому поводу утешительного. Так есть такое положение, или у меня дежа вю?

**Глокая Куздра** » 06/10/2011, 18:51

kopche писал(а):Все приняли, акт составили как полагается, но вот аппарат на время ремонта выдать отказались.

Если надо - я дам аппарат поносить, у меня есть лишний.

**kopche** » 06/10/2011, 20:04

Глокая Куздра писал(а):
kopche писал(а):Все приняли, акт составили как полагается, но вот аппарат на время ремонта выдать отказались.

Если надо - я дам аппарат поносить, у меня есть лишний.

Спасибо, есть пока старые - перекантуемся.) Дело не столько в аппарате, а именно в том, есть ли такое условие в КЗП или где-то еще? Просто, если такого никогда не существовало, то не совсем понятно, почему прежние продавцы оказались столь любезными? Ну не акт же доброй воли это был. :lol:

Особенно, зная то, как долго иной раз сотрудники не желают лишний раз пошевелиться...

**Юрий** » 06/10/2011, 23:26

kopche писал(а):Дело не столько в аппарате, а именно в том, есть ли такое условие в КЗП или где-то еще? Просто, если такого никогда не существовало, то не совсем понятно, почему прежние продавцы оказались столь любезными? Ну не акт же доброй воли это был. Особенно, зная то, как долго иной раз сотрудники не желают лишний раз пошевелиться...

В законе такого нет: вы же сами перелопатили закон!
Ето был акт доброй воли!
Например, еслиу в Кауфланде вы купили електроприбор их фирменной марки, и возникнули проблемы во время гарантийного срока, то они просто заменяют товар на новый или возвращают деньги при его отсутствии: даже не проверяя соответствие жалобы с реальностью.
В Практикере также можете вернуть товар при наличии товарной упаковки и товарного чека: например, купили плитку с запасон, и после ремонта лишнюю можете вернуть в магазион...
Есть и другие приятные "сервисы" ....
Юрий

Кто сейчас на конференции