Модератор: Юрий
Вяра писал(а):странное дело, в Болгарии сталкиваюсь с разными смешными и грусными казусами относительно того, как болгары ведут бизнес.
Вяра писал(а):дальше было шоу - владелец рынка, заявил, что раз все остальное я купила не у него, то он мне и брус не продаст....ВО КАК!!!!
Что сказать - владелец дурак и хреновый бизнесмен! Так долго не протянет его бизнес, тем более в кризисе!
Возможно мой опыт пригодится кому то, имейте в виду что тут есть видимо некая особеннность в ведении бизнеса, да и в жизни в целом. Или "все и сейчас", в смысле срубить по полной и год бездельничать, или "и так нормально проживем и без ваших денег не умрем"....этот подход в ведении дел сильно отличается от российского, где постулат "наш клиент наш король" и "хоть не много но заработать сегодня любой ценой"
Может и есть что то такое, но все реже и реже - таких горе "бизнесменов" становится все меньше и меньше - естественный отбор!
Екатерина Белюсова писал(а):Уважаемый Базилио!
Спасибо Вам большое за Ваши советы. Только остался ряд вопросов:
1) напишите, пожалуйста, в каких конкретно Вяриных словвах видно, что она тешила свое самолюбие - мы хотим знать, а то ошибки повторно допускать явно не хочется.
2)Где конкретно в Вярином посте указано (слова какие), что она указывала болгарину, как ему вести его бизнес?
3) в чем у Вяры московско-российский менталитет проявляется?
4) в чем разница между московско-российским и питерско- незнаюкаким менталитетом?
5) в чем и кому будет трудно?
6) результат чего не замедлит сказаться и на чем - где - почему он (результат) так скажется?
7) кто и где завоевал (это что за глагол вообще не понятно) врагов?
расскажите - почему это так просто? в чем секрет?
Вроде все - обещаем следовать Вашим конкретным советам по теме!!!
Например, заезжаю на строительный рынок, хочу купить там длинные брусья, рынок в городе считается дорогим, и обычно там мало кто что покупает, я была не исключением, весь остальной стройматериал купила на другом рынке, а вот нужные мне брусья были только на этом. Выбрала необходимый товар, пошла в кассу, ко мне подходит начальник (владелец видимо) этой торговой точки и спрашивает
- а больше Вам разве ничего не нужно, ну кирпич там, цемент, арматура???
заметьте, человек на работе работает, он подошел к заказчице и предложил что-нибудь еще, большого труда стоит выучить менеджеров по продажам так работать.
я, будучи честным человеком ему отвечаю:
Скорее не честным а просто прямолинейным до хамства
-де нет, все остальное я купила в другом месте
Оп-ля, ответ не на вопрос. Надо было поблагодарить за заботу и сказать что такого прекрасного бруса нет нигде во всей Болгарии
-почему в другом? -логично спрашавает он
- там намного дешевле чем у Вас...- честно отвечаю я...
даже тут еще можно было спасти положение и с честью выйти из ситуации но Вяре захотелось потешить самолюбие и уколоть глаза этому гнусному торгашу-болгарину на чьей земле Вяра выстроила дом и собирается жить и она заявила что везде дешевле, тоесть этот барыга всех обманывает и продает дорого.
дальше было шоу - владелец рынка, заявил, что раз все остальное я купила не у него, то он мне и брус не продаст....ВО КАК!!!!
Дальше было не шоу, а нормальная реакция каждого человека, ежедневно делающего свое дело.
Если бы он делал его неправильно, то уже раззорился бы.
Екатерина Белюсова писал(а):Сожалею, Базилио, но в основном Вярины слова говорят не о том, что Вы себе представили - а потому проблема, действительно, скорее в Вас, чем в ней.
А умный человек, наоборот, примет к сведению все советы - правильные, относительно ведения бизнеса. А еще умные бизнесмены знают обо всех ценах конкурентов в своем сегменте. И при таком разговоре, умный бизнесмен должен был сказать 1) зато посмотрите какое у меня качество - и заинтересовать покупателя и 2) так вы не знаете о наших скидках и ух... Вяра была бы его постоянным покупателем.
Базилио писал(а):Екатерина Белюсова писал(а):Сожалею, Базилио, но в основном Вярины слова говорят не о том, что Вы себе представили - а потому проблема, действительно, скорее в Вас, чем в ней.
А умный человек, наоборот, примет к сведению все советы - правильные, относительно ведения бизнеса. А еще умные бизнесмены знают обо всех ценах конкурентов в своем сегменте. И при таком разговоре, умный бизнесмен должен был сказать 1) зато посмотрите какое у меня качество - и заинтересовать покупателя и 2) так вы не знаете о наших скидках и ух... Вяра была бы его постоянным покупателем.
Во мне проблема? Вы шутите, меня там и не было. Вот видите и вас прет. Боритесь, это искоренимо.
Вы вероятно никогда не вели бизнеса, поэтому ваши слова не находят понимания в моей душе.
Каждый бизнесмен в курсе что где и почем, это основа бизнеса.
И у каждой точки продажи есть свои преимущества, ну, например, место. Поэтому там дороже. Больше клиентов - дороже.
Но и за аренду места он платит дороже, поэтому товар у него дороже. Азбука. И в данном случае не это есть предмет обсуждения.
По поводу того как себя должнен был бы вести продавец балок я с вами согласен почти полностью. (за малым исключением того что разговор о скидках на то что Вяра уже купила в другом месте наверное бессмысленен)
Надо сказать я не на его стороне ибо он тоже не использовал всех возможностей.
В данном случае Вяра свела вопрос покупки брусьев к вопросу обсуждения личности продавца.
Это и есть русский менталитет. Свести любой вопрос к перебранке типа ты дурак, от такого слышу.
Вот еще пример, в этой теме какой-то немотивированый наезд форумчанина скрывающегося под псевдонимом Stolyar - яркий пример, этому форумчанину нечего сказать по существу вопроса покупки брусьев и поэтому он предпринял наезд на мою личность.
Базилио писал(а):В данном случае Вяра свела вопрос покупки брусьев к вопросу обсуждения личности продавца.
.
Базилио писал(а):Вяра писал(а):странное дело, в Болгарии сталкиваюсь с разными смешными и грусными казусами относительно того, как болгары ведут бизнес.
Была задача у вас. Купить брусья, вы с ней не справились. Все крайне просто.
....
zu_vi писал(а):Про собранный комод тоже писал. Повторяю. Камод от Ритони цена 950 Лв. Стоит на сайте. В Бургасе нет, в СБ есть. Приезжаем. Предлагают доплатить 200 лв за сборку т.к. он из шоурума или подождать 3 дня - они разберут и тогда можно по этой цене без надбавки. О том, что с витрины скидка даже говорить не хотел двинутый менеджер, что доплатит за разборку понимает, но на уступки не пошел. НЕ КУПИЛИ ИЗ ПРИНЦИПА, хотя скидка у нас по карте почти покрывала стоимость сборки.
Вяра писал(а):про личность я к стати не слова не сказала. Очень симпатичный дядечка, хорошо говорит по русски, проявил максимум внимания, и т.п....если бы не его закидон, который меня очень удевил, я с начала да же решила что видимо не верно интерпретировала его слова, да же переспросила....и цены выше уровня общегородских, я бы весь материал у него преобрела бы....
Skorpion_BG писал(а):zu_vi писал(а):Т.е. они готовы разобрать комод но не продать его собранным по такой цене?!!
Не, я валяюсь!
VS писал(а):К изложенным вами 3-м вопросам я мог бы добавить еще несколько, но есть и другой подход и я добавлю один:
В каком случае продавец будет следить за качеством товара который реализует и поглядывать на даты?!
Базилио писал(а):Вяра писал(а):про личность я к стати не слова не сказала. Очень симпатичный дядечка, хорошо говорит по русски, проявил максимум внимания, и т.п....если бы не его закидон, который меня очень удевил, я с начала да же решила что видимо не верно интерпретировала его слова, да же переспросила....и цены выше уровня общегородских, я бы весь материал у него преобрела бы....
Вяра, это не закидон. Про личность это претензии к его бизнесу. Попытка ваша научить его как вам надо продавать. Надо сказать обычно болгары более сдержано реагируют. Поэтому я думаю вы что-то недоговариваете. Как говорится - нашла коса на камень.
Если считать по конечному результату ваша попытка №1 сделать покупку брусьев провалилась, значит была допущена какая-то ошибка. Я это пишу не для того чтобы вас заклеймить или обелить продавца брусьев. Надо найти ошибку и не повторять ее в дальнейшем.
________
Вот, к примеру, такая ситуация жизненная
Вы купили в магазине где всегда покупаете продукты пачку кислого молока (в российском понимании этого слова, тоесть прокисшего)
Вы приходите с пачкой в магазин и
Ситауция 1
- выливаете молоко продавцу на голову или разливаете его по углам. И требуете заменить кислое молоко. Ибо вам по закону положено и покупатель всегда прав.
Ситуация 2
- говорите продавцу - вы продали мне кислое молоко, как вы посмели, я же у вас тут постоянный покупатель, мало того что оно у вас дороже на две стотинки чем в магазине на следующей станции метро, так вы еще негодные продукты тут людям впариваете, я сейчас торговую инспекцию на вас натравлю. Мне ребенка кормить.
Ситуация 3
- говорите продавцу - я всегда хожу в ваш магазин и он мне нравится, но вот случайно молоко от вашего поставщика оказалось кислым, не могли бы вы мне его заменить
В каком случае вы получите желаемое, тоесть поменяете молоко?
В каком случае вы будет с удовольствием обслужены и в следующий раз?
В каком случае все останутся при хорошем настроении?
zu_vi писал(а):Nikita999 писал(а):Это я для zu-vi написала.
Обалденный ответ. Я у болгар спрашивал-ответа не дали, вот так и все. Раньше страджанский дуб использовался на побережье и гвоздь в него до сих пор не вбивается (в старых домах). Думал может кто причину знает неиспользования дуба в производстве?
Про Бельгию, Голладию и белые грибы писали на других ветках форума, там понятно.
Но тут Nikita все объяснил(а)...
VS писал(а):zu_vi
попробую для понимания выдвинуть правдоподобную версию (про грибы)... несколько раз в разных местах BG (от Софии до Созополя) болгары говорили некую на мой взгляд фигню, типа они боятся есть грибы из-за боязни
отравления ими... Мол еще "во времена оны некоего царя ими отравили" и т.д. и т.п. И чуть ли не из бабушек эти сказки все передавались и внушались детям... Подобное я встречал и не раз и в российской глубинке. Там вообще НИКТО И НИКОГДА не брал ничего кроме белых, маслят и подосиновиков... А когда мы собирали опята, свинушки и чернушки - вообще не хотели нам давать их отваривать и есть! считали за ядовитые. Только после нескольких лет наблюдения за нами и осторожных проб (под водочку) это предубеждение ушло... надо и болгар научить правильному потреблению!
ANN-2 писал(а):Такая ситуация произошла с Варей, потому что она женщина... Да, да.... Именно поэтому...и вызвала раздразжение у продавца.... Некоторые особи мужского пола болгарской национальности очень нетерпимы к женщинам, которые пытаются "понты колотить" в чисто мужской (в их понимании) сфере.......
VS писал(а):попробую для понимания выдвинуть правдоподобную версию (про грибы)... несколько раз в разных местах BG (от Софии до Созополя) болгары говорили некую на мой взгляд фигню, типа они боятся есть грибы из-за боязни
отравления ими...
Harita писал(а):VS писал(а):попробую для понимания выдвинуть правдоподобную версию (про грибы)... несколько раз в разных местах BG (от Софии до Созополя) болгары говорили некую на мой взгляд фигню, типа они боятся есть грибы из-за боязни
отравления ими...
да-да, болгары в грибах совсем не разбираются. Многие боятся покупать даже свежие или консервированные в магазине, а уж самим идти в лес собирать.. боже упаси.
Мирра писал(а):Бизнес по-болгарски... Меня тоже спрашивали, а почему у вас дороже. Как объяснить человеку все: аренда, неутаивание налогов, зарплата работяг, которые за тяжелый труд должны получать достойные деньги с осигуровками, дороже материалы, чтобы было высокое качество, БАВНОСТЬ - как бы ни старался все тормозится - это особенное нечто.
Мирра писал(а):Скорее всего в этом случае, продавца задело упоминание о низких ценах у конкурентов, от рускини. Не тактично было с ее стороны, не толлерантно. Иногда трудно объяснить почему дороже, легче просто не продать. Его товар, его собственность, хочет продает, хочет - нет.
Мирра писал(а):Скорее всего в этом случае, продавца задело упоминание о низких ценах у конкурентов, от рускини. Не тактично было с ее стороны, не толлерантно. Иногда трудно объяснить почему дороже, легче просто не продать. Его товар, его собственность, хочет продает, хочет - нет.
Andorf писал(а):Мирра писал(а):Скорее всего в этом случае, продавца задело упоминание о низких ценах у конкурентов, от рускини. Не тактично было с ее стороны, не толлерантно. Иногда трудно объяснить почему дороже, легче просто не продать. Его товар, его собственность, хочет продает, хочет - нет.
Почему не тактично? Насколько я понял, она, Вяра говорила, что в другом месте дешевле, но у Вас качественнее, поэтому у Вас куплю. Эмоции продавца в свой же ущерб мне не понятны.
Я так же уже несколько лет сталкиваюсь с непонятными мне действиями бизнесменов, продавцов услуг и т.д.
Примеров масса. Что влияет на эти действия, только догадки. Возможно климат, менталитет. Хотя мои русские партнеры уже говорят, что я тоже уже "оБолгарился". Т.е. завтра.., после обеда,.. позвоню.., сделаю.. и.т.д. Что то тут в Болгарии не так. Наверное расслабляет что то.
Andorf писал(а):Мирра писал(а):Скорее всего в этом случае, продавца задело упоминание о низких ценах у конкурентов, от рускини. Не тактично было с ее стороны, не толлерантно. Иногда трудно объяснить почему дороже, легче просто не продать. Его товар, его собственность, хочет продает, хочет - нет.
Почему не тактично? Насколько я понял, она, Вяра говорила, что в другом месте дешевле, но у Вас качественнее, поэтому у Вас куплю. Эмоции продавца в свой же ущерб мне не понятны....
Мирра писал(а):Скорее всего в этом случае, продавца задело упоминание о низких ценах у конкурентов, от рускини.
думаете он не знал что его цены выше чем у конкурентов? ну тогда он должен был сказать мне спасибо за информацию о ценах на других торговых точках и срочно принять меры. Если знал что его цены более высокие, то чего обижаться? сам цену установил сам и расхлебывает, я же не заставляла его по такому прайслисту товар выставлять....Не тактично было с ее стороны, не толлерантно. Мирра, поверте, я была сам образец дружелюбия, или вы считаете я должна была начинать врать, и изворачиваться? Иногда трудно объяснить почему дороже, легче просто не продать. Его товар, его собственность, хочет продает, хочет - нет. ну во первых я к нему с распросами не приставала, почему у него дороже, и как он ведет бизнес с такими ценами, я хотела КУПИТЬ, причем не торгуясь... Во вторых, его собственность это его картошка на огороде, закон о правах потребителей никто не отменял, по большому счету я могла вообще его лишить права торговли за подобный закидон... именно закидон, по другому и не назовеш... Мне вообще смешно как вы тут пытаетесь защитить бездарного бизнесмена, который встал в позу обиженого и оскарбленного вместо того что бы принять меры....
Мирра писал(а):Andorf писал(а):Климат. А если серьезно, кто хочет, тот крутится без выходных и перерывов на обед. Есть такие.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11