"Попал" с годовым договором Мтел и СпектрНет ...

**mailto_alex** » 08/07/2011, 17:34

Всем привет!

Пишу всем, кто подключает себе годовые договоры с операторами связи и другими фирмами, представляющими сервис услуги. Так уж заведено, что в Болгарии, как и в других странах для прекращения договора необходимо как минимум за месяц до его истечения подать заявление о прекращении услуг оператора.
Часто после одного месяца заключения договора можно заранее подать заявление о прекращении тех или иных услуг.

У меня получилось так, что на несколько дней опоздал с Мтелом ... в итоге меня принуждают платить за следующий год по старым тарифам. Да, есть возможность поменять план ... но не оператора!!! Так что читайте пункты договора всегда и соблюдайте их. Честно говоря не вижу выхода из сложившейся ситуации , как только продолжать платить Мтел из-за каких то нескольких дней опоздания с этим чёртовым заявлением ... Платить перестану - начнутся разбирательства и штрафы ...

Ещё одна ситуация. Мой Интернет провайдер Спектр Нет предложили мне годовой договор за 16 левов в месяц или 192 Лева в год. Но они как всегда промолчали о рекламной акции, где скорость в 2 раза выше .. За первые 6 месяцев 5 левов за вторые 6 мес. 25 левов или 180 Левов в год. Я узнав об этом прибежал в офис. ХОЧУ ПРОМОЦИЮ! А мне говорят .. эээ это для новых Клиентов только! Я не растерялся .. тут же звоню в главный офис .. мол хочу прекратить все договоры и стать новым клиентом ... девочка из центральной отвечает мол да - без проблем (разговор записан) .. прихожу в местный офис .. мне говорят да - аннулируем все договоры и через 3 месяца сможешь стать новым клиентом! При этом сроки рекламной акции заканчиваются уже в конце этого месяца :!:

Честно говоря не понимаю логики этого провайдера по удержанию существующих клиентов ... новичкам в итоге по рекламной акции на 12 левов меньше платить выходит ...

Слышал в Софии митинги были уже по поводу этих надувательств с годовыми контрактами уже? Встаю в их ряды однозначно!

Через год куплю 3г или 4Г симку - поставлю IP телефонию и пошлю всех этих товарищей подальше!

Всем удачи! Не попадайте )

**Глокая Куздра** » 08/07/2011, 20:21

Виваком при заключении контракта предупреждает, что они не продлевают контракты автоматически.

**mailto_alex** » 08/07/2011, 20:37

Глокая Куздра писал(а):Виваком при заключении контракта предупреждает, что они не продлевают контракты автоматически.

Звучит красиво. Неужели ещё заранее позвонят и спросят о желании продолжить контракт ?

**mailto_alex** » 08/07/2011, 20:41

И что. Никак этот контракт не разорвать? Штраф в пределах разумного готов уплатить, но чтобы неустойку за ЦЕЛЫЙ ГОД!!!

Может скоро они тут совсем обарзеют и начнут на 10 лет контракты делать?

**canvas** » 08/07/2011, 22:16

Глокая Куздра писал(а):Виваком при заключении контракта предупреждает, что они не продлевают контракты автоматически.

меня не предупреждали, пошел смотреть договор...

**Христо** » 08/07/2011, 22:29

Расторгнуть Договор почти невозможно, везед отвечают - ждите окончания срока, то есть через год.
При этом неважно, пользуетесь вы интернетом или телефоном, платить всё равно заставляют, правда не очень получается - не думаю, что дело дойдет до суда, стопроцентное навязывание услуг и оплата за непредоставленные услуги.

**Глокая Куздра** » 08/07/2011, 22:56

Христо писал(а): не думаю, что дело дойдет до суда.

Не дойдет. Ибо суд должен иметь место по постоянному адресу неплательщика.
В данном случае в России. Соответственно по российскому закону, там да, им действительно выиграть будет затруднительно.
Да и затраты много выше возможных возмещений.

**mailto_alex** » 09/07/2011, 00:01

Глокая Куздра писал(а):
Христо писал(а): не думаю, что дело дойдет до суда.

Не дойдет. Ибо суд должен иметь место по постоянному адресу неплательщика.
В данном случае в России. Соответственно по российскому закону, там да, им действительно выиграть будет затруднительно.
Да и затраты много выше возможных возмещений.

Пардон, поправка. В данном случае по ЕГН гражданина РБ.

ПЫСЫ: Сам виноват, что не успел заранее написать заявление ... и мой пост имеет характер ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ для всех будущих клиентов различных услуг ....

**Lariska&Mitko** » 09/07/2011, 00:10

признали ж вроде незаконным это дело после стачек всех....

пы.сы. сами с мужем глобулу отдали в свое время, чтоб только отвязаться

**mailto_alex** » 09/07/2011, 00:23

Lariska&Mitko писал(а):признали ж вроде незаконным это дело после стачек всех....

пы.сы. сами с мужем глобулу отдали в свое время, чтоб только отвязаться

Признали где? ... а в итоге продолжают "доить" местных и иностранцев!

Я уж лучше с Западной Европой заключать договор буду в будущем через интернет, чем тут попадать ... Евросоюз млин!

**Lariska&Mitko** » 09/07/2011, 12:24

)))
в Новостях сказали, лично смотрела
на практике не знаю)) ну вроде как тож да))

**Murder** » 09/07/2011, 17:30

Господа и дамы, плесну меда вам на усы и я )))

Контракт с Вивакомом подходил к концу (1 год) и решил я закончить с ними, пришел в офис на листе бумаги написал Прошение об отказе от услуг и т.п. Ну и оставил там... 2 месяца спустя телефоны работают, никто ничего не отключал - счета приходят. Пришел узнать что к чему и почему я все еще "абонент" - оказалось - в системе Мольбы нет - пишите заново. В этот раз я написал Жалобу, что падонки работают как попало, потеряли Мольбу и вообще телефон должен быть отключен еще давно. На рассмотрение берут 30 дней. Звоню через 32 дня - ответ - письмо вам отправлено вчера :mrgreen:

на адрес, указанный в договоре. Епрст - в Жалобе был указан адрес, куда надо направить письмо. Тупые бараны. А адрес в догоовре был за год успешно сменен. Теперь письмо неизвестно где. Но текст его мне озвучили - "Бла-бла, мы корректные, заботимся о клиентах и т.п. Ваша заявка на отключение не была найдена в системе, поэтому напишите новую заявку. Не забудьте при этом оплатить старые месячные таксы, которые натекли (хотя в это время я симку даже не вставлял в телефон)". В итоге имею - просрочку оплаты более 3 месяца, и теперь уже отключенный телефон на исходящие и входящие из-за неуплаты!
Для себя оставил один вариант - не платить и забыть. Пусть они обо мне вспоминают. Конечно, не хорошо, но "что такое хорошо?" в наше время.
Очень разочарован оператором Виваком. М-Тел тоже не доставляет удовольствия... Чем пользоваться, коллеги?

**Lariska&Mitko** » 09/07/2011, 19:14

Глобул такие же
а а еще Булсатком , Нет 1....

купила себе и мужу М-тел симки с ваучерами....и даже тут умудряются нае...

**mailto_alex** » 09/07/2011, 20:25

Спасибо всем отписавшимся - пострадавшим :cry:

Чувствуется список подобных фирм разрастается ...

Судиться с ними думаю бесполезно. Наверняка куда то можно обратиться и расторгнуть договор?

:idea:

Ещё всегда удивляет сервис некоторых фирм и банков в Варне (и в других крупных городах). По любому вопросу - звонят в Софию. Сами ничего не решают на месте ...

По своему роду деятельности стараюсь работать с Софией или напрямую с их партнёрами. Как правило в Софии пока не "напинают" результата жди сиди до последнего ...

**Asof** » 09/07/2011, 21:03

У Глобула в Царево сталкивался со следующей махинацией: пополняешь счет мобильного интернета (предоплатного), говорят - "счет пополнен, можете пользоваться". начинаешь пользоваться и он сразу заканчивается. Оказывается девочки "забывают" что-то там отправить и щелкает по 2 лева за 1 Мбайт...- 30 левов (1Гиг) как корова языком...

**Христо** » 09/07/2011, 22:19

Asof писал(а):У Глобула в Царево сталкивался со следующей махинацией: пополняешь счет мобильного интернета (предоплатного), говорят - "счет пополнен, можете пользоваться". начинаешь пользоваться и он сразу заканчивается. Оказывается девочки "забывают" что-то там отправить и щелкает по 2 лева за 1 Мбайт...- 30 левов (1Гиг) как корова языком...

У меня мобильный инет М-Тел, безлимит по 15 лева, пока нормально.
В прошлом году был от Виваком лимитный; взял - олатил за месяц 10 лева, через неделю отключили и сказали должен 51 лев заплатить - перерасход!.
Я сказал; "будет счёт - будет оплата" - счёта нет до сих пор.
Позвонили раз по телефону - послал подальше, пока тишина :lol:

**mailto_alex** » 09/07/2011, 22:31

Чистой воды мошенничество :!:

Не только здесь .. с англоязычных стран так же "подсаживают" на договора, только разница, что заранее предупреждают .. здоровья желают и прочие радости жизни + скидки ... а тут без скидки - сразу "опрокидывают"

Меры какие кто предпринимал или так же послушно стоите в очередях как и местные :?:

Я бы лично хотел бы обратиться в что то вроде Антимонопольного комитета. Права потребителя ? Или сразу к депутатам? Что посоветуете? Как сами решали подобные проблемы?
Большинство, кто могут - платят неустойки .. а кто нет .. через суд ... Население в большинстве местных жалко, т.к. наслышан был о подобных ситуациях, пока сам не "попал" .. хотя и юридически грамотный человек и с договорами международными имел дело постоянно.

**Asof** » 10/07/2011, 00:18

Христо писал(а):У меня мобильный инет М-Тел, безлимит по 15 лева, пока нормально.

я бы тоже взял безлимитный, если бы там кто-то жил постоянно...впрочем надо посчитать...
не знаю, в Царево есть ли офис м-тела? не нашел ничего, кроме вивакома и глобула....

mailto_alex писал(а):Меры какие кто предпринимал или так же послушно стоите в очередях как и местные

Нет, послушно не стоял - популярно объяснил девице, что она не права, т.к. сорвала мне важные переговоры и ее компании придется возместить возможные неустойки... После этого она согласилась, что это ее "грешка" и за свой счет пополнила баланс...Вообщем, принцип -"если ты простофиля, то тебя не грех обмануть" -во всей красе... :roll:

насколько я знаю это не единичный случай в данном месте, а возможно и политика компании...

**mailto_alex** » 10/07/2011, 00:42

Мне бы такую девицу сейчас ... я бы ей не только на словах ...

**mailto_alex** » 10/07/2011, 00:47

Я не отказываюсь платить, раз сам вовремя не позаботился .. Ещё раз повторюсь - ПРЕДУПРЕЖДАЮ. Будьте внимательны :!:

**Lariska&Mitko** » 10/07/2011, 21:12

http://anticorruption.government.bg/content.aspx?p=12

**Asof** » 10/07/2011, 21:15

Lariska&Mitko писал(а):http://anticorruption.government.bg/content.aspx?p=12

боюсь, жалоба сюда не возымеет действие - направление не то...ИМХО

**mailto_alex** » 10/07/2011, 21:43

Чем чёрт не шутит. Лариса спасибо огромное :!:

Попробую.

**Глокая Куздра** » 10/07/2011, 22:07

Смешно, причем тут коррупция.

**mailto_alex** » 10/07/2011, 22:27

Вам смешно комментаторам, пока сами не будете тянуть эту "лямку". Я любому предложению благодарен изначально. И думаю не только я в будущем :?:

**krott** » 10/07/2011, 22:28

Два года назад, после двух месяцев пользования, выбросил в помойку три Глобуловские симки вместе с годовым контрактом. НИКАКИХ последствий не имел.
Интернет от Спектрумнет нравится. Платишь - есть интернет, не платишь - нет. И никаких обязательств с моей стороны. Если не успеваешь вовремя оплатить, дают возможность бесплатно пользоваться 3 дня, после чего отрубают. После оплаты включают со дня оплаты.

**Lariska&Mitko** » 10/07/2011, 22:33

Алексей, ссылку хотела дать
http://www.kzp.bg/index.php?mode=viewd& ... ment_id=19
"по защите прав потребителей", но там когда хочешь подать жалобу автоматически выходишь туда

ничего это конечно не даст))) ну попробуйте!
я писала туда как-то (в другой темке см.) про магазин около моего дома, который даже хлеб умудряется плесневелый продавать
ответом мне пришел список документов на страницу и просьба явиться с ними))) понятно, что никуда я не пошла, а просто больше ничего не покупаю у них

мало ли в вашем случае поможет, чем черт не шутит...
пишите!

пы.сы. Ебург форева!)))

**mailto_alex** » 10/07/2011, 22:34

krott писал(а):Два года назад, после двух месяцев пользования, выбросил в помойку три Глобуловские симки вместе с годовым контрактом. НИКАКИХ последствий не имел.
Интернет от Спектрумнет нравится. Платишь - есть интернет, не платишь - нет. И никаких обязательств с моей стороны. Если не успеваешь вовремя оплатить, дают возможность бесплатно пользоваться 3 дня, после чего отрубают. После оплаты включают со дня оплаты.

Согласен про Спектрум. У них хорошее обслуживание. Просто с моей точки зрения их маркетинговые планы и акции никак "не утешают" уже существующих клиентов. Подарю конечно 12 левов им - пусть подавятся :lol:

Пожалуй тоже выброшу и Мтеловские ... о последствиях отпишусь ... няма пари и това е

**mailto_alex** » 10/07/2011, 22:43

LOCKED

**mailto_alex** » 10/07/2011, 22:43

mailto_alex писал(а):
Lariska&Mitko писал(а):Алексей, ссылку хотела дать
http://www.kzp.bg/index.php?mode=viewd& ... ment_id=19
"по защите прав потребителей", но там когда хочешь подать жалобу автоматически выходишь туда

ничего это конечно не даст))) ну попробуйте!
я писала туда как-то (в другой темке см.) про магазин около моего дома, который даже хлеб умудряется плесневелый продавать
ответом мне пришел список документов на страницу и просьба явиться с ними))) понятно, что никуда я не пошла, а просто больше ничего не покупаю у них

мало ли в вашем случае поможет, чем черт не шутит...
пишите!

пы.сы. Ебург форева!)))

Ларочка спасибо Вам! Напишу конечно и лично явлюсь с документами. Может озвучат штраф в итоге где я провинился? Год платил исправно .. никого из Мтела "не бил" ... даже с девчёнками красивыми перезнакомился ...
Подамся в общину и перед этим наверное в защиту прав потребителей ... Может и там посоветуют выкинуть эти чёртовы симки как наши "бывалые" советуют?
Отпишусь потом Всем. Завтра же пойду выяснять отмену договора без предварительного заявления.
ПЫСЫ. Ебург разруливает ) И Тагил тоже)

**Lariska&Mitko** » 10/07/2011, 23:11

)))

**Глокая Куздра** » 11/07/2011, 09:32

mailto_alex писал(а):Вам смешно комментаторам, пока сами не будете тянуть эту "лямку". Я любому предложению благодарен изначально. И думаю не только я в будущем

Обращение в антикоррупцию абсолютно не по адресу, примерно как в Спортлото.
Поэтому заведомо известен ответ - вас отправят туда, куда нужно.
Время будет потеряно.

**mailto_alex** » 11/07/2011, 14:01

Обещал всем отписаться :arrow:

Побывал я в Комисията за защита на потребителите (КЗП) в Варненском офисе. Там мне сообщили, что контракт старого типа и только с апреля этого года Виваком и Мтел как то поменяли свои договора. Я так понял, что договора нового образца без автоматической пролонгации и только по согласию клиентов. По старому договору, который у меня; обязует платить исправно ещё год или платить неустойку . Те же, кто перестаёт платить и выбрасывают симки .. автоматически ставятся на учёт и далее разыскиваются судебными приставами. Чем дольше ищут, тем больше неустойка ... Вот такие пироги ...

**krott** » 11/07/2011, 15:01

mailto_alex писал(а):Те же, кто перестаёт платить и выбрасывают симки .. автоматически ставятся на учёт и далее разыскиваются судебными приставами. Чем дольше ищут, тем больше неустойка ... Вот такие пироги ...

Ну а что они Вам ещё скажут? Выбрасывайте, дорогой товарищ, не стесняйтесь?
За два года, в Варне, меня уже даже слепоглухонемой найти бы смог, тем более я не скрываюсь, и все данные у них были...

VS » 11/07/2011, 15:42

Совет выбрасывать симки без закрытия контракта оригинален... Смахивает на вид спорта, пронесет или нет, когда может всплыть это все и чем заденет - хрен его знает. Экстримом не очень разумным попахивает. Не нужен контракт - закройте его (заплатив неустойку). Это я так считаю. А вам виднее... :!:

Ну а на...калывают везде практически. И хрен что докажешь... Болгары с ясными глазами, через 2-3 дня все забывают что обещали. Т.е. интересы клиентов им априори по... Настолько, что по первости даже было странно. Чуть что - звонят в Софию, реально, советуются со старшими товарищами. На местах, в офисах продаж сидит персонал (во всем) вообще никакой! Надо просто снизить планку своих ожиданий, и все станет легче. Но и подставляться не надо...

**krott** » 11/07/2011, 16:24

VS писал(а):Совет выбрасывать симки без закрытия контракта оригинален...Смахивает на вид спорта, пронесет или нет, когда может всплыть это все и чем заденет - хрен его знает. Экстримом не очень разумным попахивает.

Ну это, собственно, не совет. Так... частный случай. Мне тоже тогда никто не смог внятно объяснить что же будет... Это было как раз "по первости". Сейчас я, может быть, так бы и не сделал))

**data** » 11/07/2011, 19:26

У меня договор с виваком истекает 6-го августа.Сегодня пошла в офис,сказала только,что искам да спря договор.Мне через пару минут дали подписать бумагу,что с 6-го августа договор расторгнут.И все.Посчитала чеки-пока 11 штук.Еще один конвертик должны принести.

**Asof** » 11/07/2011, 19:33

data писал(а):У меня договор с виваком истекает 6-го августа.Сегодня пошла в офис,сказала только,что искам да спря договор.Мне через пару минут дали подписать бумагу,что с 6-го августа договор расторгнут.И все.Посчитала чеки-пока 11 штук.Еще один конвертик должны принести.

А копию с их подписью Вы взяли?

**mailto_alex** » 11/07/2011, 21:31

VS писал(а):Ну а на...калывают везде практически. И хрен что докажешь... Болгары с ясными глазами, через 2-3 дня все забывают что обещали. Т.е. интересы клиентов им априори по... Настолько, что по первости даже было странно. Чуть что - звонят в Софию, реально, советуются со старшими товарищами. На местах, в офисах продаж сидит персонал (во всем) вообще никакой! Надо просто снизить планку своих ожиданий, и все станет легче. Но и подставляться не надо...

Не могу не согласиться. Сплошь и рядом такой бардак ... В Софии по добре.

Я особо не жалуюсь ... так как на Родине не сладко совсем в этом плане ...

**data** » 11/07/2011, 23:04

Он сам дал мне копию.С подписью.
Но многие дела действительно в Софии решаются намного проще и приятнее.

Кто сейчас на конференции