Обман в сфере услуг (заказ мебели)

**Юрий 517** » 12/08/2008, 23:16

Всем привет!Огромная просьба поделиться информацией или советом.
Суть проблемы.На СБ заказали кухню в апартамент,сделали предоплату(750 евро),в след. приезд поняли что сроки не соблюдаются в принципе-вместо 1 мес. начались разговоры о двух,трех и т.д.Попросили вернуть деньги.И вот уе 1.5 месяца разговоры-завтра,завтра.Мы перезаказали мебель в другой фирме с условием что уплаченный аванс буде учтен при новом заказе.Но денег все нет..
Когда общались с ними лично и говорили что обратимся в полицию это вызвало оживление,были обещания все вернуть,мы и поверили..
Вопрос-что делать? :?:

**violet garden** » 13/08/2008, 09:06

как называется фирма?
Имеется-ли у вас с ними договор?

**Юрий 517** » 13/08/2008, 10:12

Фирма называется Summer,находится практически напротив автовокзала на СБ.
Договор конечно есть.Когда общаемся лично или по телефону практически перестают понимать русский язык.Когда получали от нас деньги знание русского было значительно лучше.

**Harita** » 13/08/2008, 10:51

Обратитесь в Комиссию по защите прав потребителей.

http://www.kzp.bg/index.php?mode=viewd& ... nt_id=118#

**Юрий 517** » 13/08/2008, 20:43

В какой форме туда можно обратиться-письменно,лично?

**Harita** » 13/08/2008, 21:33

Юрий 517 писал(а):В какой форме туда можно обратиться-письменно,лично?

Лично подойдите, они вам скажут, что делать в вашей ситуации. Обычно пишется жалоба, по которой они потом разбираются. Но возможно помогут решить вопрос и без написания жалобы. Я присутствовала на прошлой неделе при подобном случае с мебельной фирой, категорически отказывающей вернуть деньги клиентке. Работник Комиссии договорилась о решении спора по телефону.
Я думаю в вашем случае элементарно пользуются тем, что вы
иностранец, и звонок из Комиссии вопрос решит.

**Юрий 517** » 13/08/2008, 22:46

Большое спасибо!Вы нас просто обнадежили.Планируем быть в Болгарии примерно через месяц,посетим эту организацию в Бургасе.
Есть ли смысл сейчас отправить им письмо по электронной почте или попросить кого нибудь владеющего болгарским позвонить в комиссию?
Хочется начать решать проблему сейчас.

**Harita** » 13/08/2008, 23:12

Юрий 517 писал(а):.... или попросить кого нибудь владеющего болгарским позвонить в комиссию?

Можно попробовать. Ничего не потеряете уж точно.

**Юрий 517** » 14/08/2008, 08:21

Может ли кто нибудь помочь составить письмо или текст претензии на болгарском.Буду очень признателен.

**Сергей Попов** » 14/08/2008, 08:49

Лучше оставьте это дело до приезда.Хотя и несложное,заявление в Комисссию нужно оформить грамотно.

**Юрий 517** » 14/08/2008, 08:55

Просто хочется надеятся что представители магазина дрогнут))

**Сергей Попов** » 14/08/2008, 09:07

Дело в том,что в Комиссии "не дрогнут" от ел.письма.

**Юрий 517** » 14/08/2008, 09:25

Я имел в ввиду магазин.Когда в очередной раз пришли туда на месте были только две девушки.Когда будет руководство не знаем,позвонить не можем.Мы сказали что пойдем в полицию,отошли минут на десять,когда вернулись все были в сборе.Начали рассказывать о том ,что готовы перечислить эту сумму по безналу в РФ,правда есть еще счет в ДСК.В это мягко говоря верилоссь с трудом и мы как нам казалось поступили очень мудро-мы заказали аналогичную мебель в соседнем магазине который расположен в этом же здании,внесли полную сумму за минусом этих 750 евро.С руководителем этого магазина сходили к нашим обидчикам где они его уверили что деньги будут перечислены через 2-3 дня.Было это больше месяца назад.На телефонные звонки эти уроды не отвечают (не берут трубку),на е.мейл тоже...

**Юрий 517** » 14/08/2008, 09:30

В данной ситуации дело уже не в деньгах-интересно как быть.Сегодня кинут с мебелью,а завтра...?

**Христо** » 14/08/2008, 19:31

Юрий 517 писал(а):В данной ситуации дело уже не в деньгах-интересно как быть.Сегодня кинут с мебелью,а завтра...?

Кидалы есть везде, правильно составленный договор, какая-то гарантия

**Юрий 517** » 14/08/2008, 20:35

Что же им жить спокойно?В данной ситуации дело даже не в деньгах.

**violet garden** » 14/08/2008, 21:30

Если в договоре прописаны штрафные санкции и явно не выполнены какие-то пункты, по-моему прямая дорога в суд.

**Юрий 517** » 18/08/2008, 06:55

Всем спасибо за участие.Может кто нибуть поможет составить претензию на болгарском?

Обман в сфере услуг (заказ мебели)

Обман в сфере услуг (заказ мебели)

Кто сейчас на конференции