Отправила на электронный адрес ОРКО вот это обращение от нас. К письму прикрепила электронный файл проекта договора с комментариями по тексту. Под данным обращением поставила фамилии и номера апартаментов 37 собственников. такое же письмо и проект договора отправила по почте 2 мая с уведомлением о вручении. Будем ждать адекватной реакции на наше предложение.
Уважаемые, сотрудники компании ОРКО!
Обращаемся к Вам в качестве настоящих и потенциальных клиентов с огромной просьбой – вступить с нами в обсуждение договора на управление жилыми комплексами
Paradise Dune, Paradise Garden и First Line на сайте
viewtopic.php?f=87&t=23634&start=920Договор, предложенный и заключенный ранее собственниками апартаментов Paradise Dune, Paradise Garden вызывает недоразумения и недопонимание с нашей стороны, что обостряет наши отношения. Недоразумения можно было бы избежать в дальнейшем и наладить между сторонами отношения взаимопонимания и доверия.
С нашей точки зрения договор требует доработки и внесения уточнений для того, чтобы мы более четко понимали, в чем заключается работа ОРКО и в чем состоят наши обязанности.
Вот некоторые моменты, которые необходимо изменить в договоре:
1. Годовую таксу необходимо рассчитывать пропорционально кв. м, а не типу квартиры, так как площади одного типа апартаментов отличаются. Есть студии разной площади.
2. В договоре с нашей точки зрения необходимо разобраться с терминологией, так как у нас полная путаница в этом плане.
В договоре упоминаются следующие термины:
текущее обслуживание
неотложные ремонты
Полезные расходы
Необходимый ремонт
мелкие починки
Потребительские расходы
При этом в конце договора не дается описания работ: текущее обслуживание, мелкие починки, потребительские расходы
Мы хотели бы, чтобы в договоре была использована терминология из Закона об этажной собственности: необходимый ремонт, срочный ремонт и полезные расходы. Другие термины просим не использовать, чтоб не создавать путаницы, а если они используются, то обязательно нужно дать их описание.
3. В договоре упоминаются коммунальные расходы. В нашем понимании это расходы на снабжение квартир и общих частей здания коммунальными ресурсами - электроэнергия, вода.
Мы хотели бы, чтобы в договоре была введена дифференциация: индивидуальные коммунальные расходы и общие коммунальные расходы.
Индивидуальные коммунальные расходы – коммунальные ресурсы, потребляемые в апартаменте собственником и оплачиваемые по индивидуальному счетчику.
Общие коммунальные расходы - коммунальные ресурсы, потребляемые в общих частях (вода на полив газонов, для бассейна, электроэнергия на работу лифтов, освещение общих частей зданий, земельного участка).
В связи с этим в договоре следует уточнить, что входит в годовую таксу:
необходимый ремонт, срочный ремонт и общие коммунальные расходы.
Индивидуальные коммунальные расходы в годовую таксу не входят. Собственник вносит предоплату на индивидуальные коммунальные расходы, которые оплачивает ОРКО, списывая деньги с депозита согласно показаниям индивидуального счетчика.
Также в договоре нужно отразить, как фиксируется объем потребления на электроэнергию и воду на общие нужды. Эти данные также должны предоставляться собственникам. Есть ли коллективные измерительные приборы учета?
4. В договоре упоминаются дополнительные услуги, которые не связаны с поддержанием здания в надлежащем санитарном и техническом состоянии.
Это дополнительные услуги – Интернет, телефон, кабельное телевидение.
Данные услуги будут нужны не всем собственникам. Кто-то может воспользоваться мобильным Интернетом, кому-то он вообще не нужен. В связи с этим просим упомянуть в договоре, что в случае необходимости предоставления данных услуг заключается дополнительное соглашение или отдельный договор на предоставление этих услуг, в котором будут указаны предмет договора, стоимость услуг, их качество.
5. В договоре нет информации, куда собственник должен подавать заявку в случае, если необходимо устранить какую-либо неисправность или аварию. В договоре нужно указать, куда подавать заявку, как она фиксируется и в какие сроки выполняется.
6. В договоре нет информации о периодичности работ: периодичность смены воды в бассейне, уборка внутри здания, периодичность мытья окон, осмотров инженерного оборудования и т.д.
7. В договоре нет сроков проведения срочного ремонта - устранения неисправностей в работе инженерного оборудования, сроки устранения неисправностей работы лифтов, течь кровли и т.д. (образец приложения к договору «Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении срочного (непредвиденного) ремонта отдельных частей Жилого комплекса” прилагаем),
В договоре нужно уточнить должностные обязанности охранника, его ответственность, схема охраняемой территории (предусмотрено ли видеонаблюдение и где), предусмотрена ли охрана апартаментов от проникновения посторонних лиц,
8. Также в договоре нет информации об отчетности Управляющей компании и сроках предоставления отчета. Это обязательно нужно внести в договор.
9. В договоре не указано, что УК предоставляет на будущий год план работ с указанием объема работ и их стоимости.
10. В договоре предусмотрена ответственность для собственника, несвоевременно внесшего плату, но нет ничего об ответственности управляющей компании.
Таким образом, к договору необходимо составить приложения:
№1 Необходимый ремонт (Обслуживание общих частей здания перечень работ, периодичность)
№2 Срочный ремонт (наименование работ, сроки устранения разрушений здания, и его элементов, инженерных систем)
№3 Санитарное обслуживание (перечень работ - уход за чистотой на лестничных клетках, в коридорах, фойе, службе приема и размещения и других помещениях для общего использования, уход за чистотой на площади вокруг ЗДАНИЯ, общих пространствах для отдыха и местах для паркования, периодичность работ)
№4 Охрана объекта – должностные обязанности охранника, его ответственность, стоимость услуг, схема охраняемой территории (предусмотрено ли видеонаблюдение и где)
Мы прикладываем договор со своими замечаниями по тексту. Красным выделен текст, который мы внесли в договор (это примерные поправки, которые нужно обсуждать), зеленым цветом выделены наши комментарии. Надеемся, что компания ОРКО пойдет нам навстречу и вступит в диалог с нами для обсуждения принципиальных моментов договора.
С уважением,